AI, 고객 유지부터 유입까지 충분히 기여 [제19회 국제보험산업심포지엄]

"인공지능(AI)이 반복적인 일을 담당하면 보험설계사는 더 높은 가치를 창출하는 업무와 고객 상담에 집중할 수 있다." 지미 어우 볼트테크 EMEA 플랫폼·AI 제품관리 총괄은 5일 서울 여의도 콘래드호텔에서 파이낸셜뉴스와 보험연구원이 공동 개최한 제19회 국제보험산업심포지엄에서 "AI가 업무 처리 속도를 높이는 동시에 기존 인력으로 대응하기 어려웠던 고객을 확보하고 추가 매출을 만드는 데도 기여할 수 있다"며 이같이 말했다. 볼트테크는 보험사와 다양한 분야의 파트너, 최종 고객을 연결하는 인슈어테크 기업으로 보험 업무 전반에 걸쳐 AI를 활용하고 있다. 지미 어우 총괄은 "미국의 자체 대리점에서 영업 AI를 활용한 결과 고객이 응답을 기다리다 끊는 비율이 42% 줄었다"며 "사람 상담원이 통화마다 투입해야

AI로 단축한 시간 소비자 소통 강화에 써야 [제19회 국제보험산업심포지엄]

"AIA에서 AI는 고객과의 관계를 대체하지 않는다. 오히려 강화한다." 플럽 라오타마타스 AIA그룹 고객·디지털 마케팅 총괄은 5일 서울 여의도 콘래드호텔에서 파이낸셜뉴스와 보험연구원이 공동 개최한 제19회 국제보험산업심포지엄에서 이같이 말했다. 보험업계는 물론 다양한 산업군에서 인공지능(AI) 활용이 기업과 고객의 관계 단절로 이어질 수 있다는 우려가 이어지는 가운데 반대 전략을 세웠다는 것이다. 라오타마타스 총괄은 "숙련된 보험설계사의 역할이 중요한 보험산업에서 AI는 고객의 필요를 더욱 종합적으로 적시에 이해하도록 돕는다"면서 "고객이 아마존, 넷플릭스, 스포티파이에서 경험한 한층 더 개인에게 맞춰진 서비스를 보험업에서도 제공할 수 있게 한다"고 설명했다. 그는 "AIA의 인력들은 AI가 심사

회사데이터·업무구조 학습한 AI가 경쟁력

"처음부터 거대하고 완벽한 시스템을 만들겠다고 접근하면 상당한 시간과 비용을 들이고도 실질적인 성과를 내지 못할 수 있다. 비즈니스를 개선할 수 있는 한 가지 과제부터 시작해 실제 업무가 얼마나 개선되는지 확인하고, 이를 점차 확대해 나가는 것이 중요하다." 이진호 라이나생명 디지털부문 부사장은 5일 서울 여의도 콘래드호텔에서 파이낸셜뉴스와 보험연구원이 공동 개최한 제19회 국제보험산업심포지엄에서 국내 보험사들의 인공지능(AI) 혁신 전략에 대해 이같이 말했다. 보험사들이 앞다퉈 AI 도입에 나서고 있지만 단순한 업무 효율화와 고객상담 자동화를 넘어 실질적인 비즈니스 혁신을 이루려면 회사 고유의 데이터와 업무구조를 AI가 이해하도록 만드는 것이 핵심이라는 설명이다. 이 부사장은 "우리가 원하는 것은 숫자

'포크록 전설' 밥 딜런에게 묵주 선물한 레오 14세

[파이낸셜뉴스]레오 14세 교황이 미국 '포크록의 전설' 밥 딜런과 깜짝 만남을 가졌다. 5일(현지시간) 교황청 등에 따르면 레오 14세는 전날 이탈리아 순회공연 중 바티칸을 찾은 딜런을 만났다. 딜런은 검은색 후드티 모자를 쓰고 넥타이를 맨 차림이었다. 두 사람의 만남은 짧게 이뤄졌다고 교황청은 전했다. 교황은 딜런에게 묵주를, 딜런은 본인의 자서전을 교황에게 선물했다. 두 사람은 반전과 평화 메시지를 강조해왔다는 점에서 닮은 꼴이다. 딜런은 사회 변혁을 강조하며 전쟁을 비판하는 노래를 불러왔다. 2016년에는 가수로는 최초로 노벨문학상을 받기도 했다. 교황은 작년 7월 '무장해제와 무장해제의 실천: 평화는 선물이다'라는 제목의 책 서문에 원자폭탄과 관련된 딜런의 노래 가사를 인용한 바 있다. june@fnnews.com 이석우 국제전문기자

유타대 아시아캠퍼스, ‘지역사회와 호흡’ 융합교육원 공식 출범

유타대학교 아시아캠퍼스가 지역사회와 연계한 평생교육 확대에 본격적으로 나선다. 대학은 5일 인천글로벌캠퍼스에서 융합교육원(Continuing Education) 공식 출범식을 개최했다고 밝혔다. 이날 김종철 인천경제청장, 변주영 인천글로벌캠퍼스운영재단 대표이사 등 관내의 주요 기관 관계자들이 참석해 자리를 빛냈다. 이 자리에서 융합교육원의 설립 취지와

국제사회 요구 '동참 준비'…트럼프 요구 충족은 미지수

[앵커] 청해부대의 임무 강화와 활동 범위 확대는 국제사회가 요구한 호르무즈 통항 안정화 기여에 보조를 맞춘다는 의미가 있습니다. 다만 이번 조치가 이란 전쟁 개입을 요구해 온 도널드 트럼프 미국 대통령을 설득할 카드가 될 수 있을지는 미지수입니다. 이어서 팽재용 기자의 보도입니다. [기자] 정부가 국회에 제출할 청해부대 연장 수정 동의안에는 '국제 해상교통로 상 항행의 자유 회복 지원'이 청해부대 임무로 추가됐습니다. 지난 2009년부터...

민주 서울 의원들 "1주택자·실수요자 보호"…당정 협의 추진

더불어민주당 김영배 의원[연합뉴스 제공][연합뉴스 제공] 더불어민주당 서울지역 국회의원들이 부동산 세제와 공급 대책을 논의하고, 이번 주말부터 다음 주까지 당정 협의를 추진하기로 했습니다. 김영배 서울시당위원장은 오늘(5일) 국회에서 열린 간담회 뒤 기자들과 만나 "서민과 1주택자, 실수요자를 두텁게 보호하는 방향에 대체로 공감했다"고 밝혔습니다. 다만 지역별로 의견 차이가 있어 구체적인 세제 조정안은 정리하지 못했으며, 추가로 의견을 수...

한온시스템, R&D 비용 더 털고도 이익률 4.5%…"실적 반전 신호탄"

[파이낸셜뉴스]  한온시스템이 매출 감소에도 원가 절감과 운영 효율화를 통해 수익성 회복세를 이어가고 있다. 연구개발(R&D) 비용의 자산화 비중을 낮추면서도 영업이익률 4.5%를 달성했다. 내년부터 데이터센터 열관리와 애프터서비스(A/S) 사업이 실적에 반영되면서 성장 동력이 확대될 전망이다. 5일 임은영 삼성증권 연구원은 한온시스템에 대해 투자의견 '매수'와 목표주가 4500원을 제시했다. 재무구조 안정화와 비용 효율화에 따른 이익 개선이 지속될 것으로 분석했다. 한온시스템의 3·4분기 매출액은 2조6600억원으로 전년 동기 대비 1.8% 감소했다. 반면 영업이익은 1206억원으로 26.6% 증가했다. 영업이익률은 4.5%를 기록했다. 조업일수 감소와 현대차그룹 파업, 환율 하락으로 외형이 축소됐지만 비용 절감 효과가 이를 상쇄했다. 특히 R&

병원 앞에서 흉기 휘두른 남성 체포…"정신병원 입원 환자"

경찰 출동[연합뉴스TV 사진][연합뉴스TV 사진] 대학병원 앞 대로변에서 흉기를 들고 난동을 부린 남성이 경찰에 붙잡혔습니다. 경찰에 따르면, 동작경찰서는 오늘(5일) 오전 11시 30분쯤 서울 동작구 한림대학교 강남성심병원 앞 대로변에서 흉기를 들고 난동을 부린 40대 남성 A씨를 현장 체포했습니다. A씨는 대로변에 있는 시민들에게 흉기로 위협한 혐의를 받습니다. 이번 흉기 난동으로 인한 인명 피해는 없었습니다. A씨는 환자복을 입고 흉...

"한미동맹 영향 없다"... 靑, 대미투자도 지속

청와대가 5일 미국 중간선거 결과와 관련해 "특정한 선거 결과가 한미 동맹에 영향을 미치지 않을 것이라고 본다"고 밝혔다. 강유정 청와대 수석대변인은 이날 대통령 주재 수석보좌관회의 관련 브리핑에서 "정부는 앞으로도 한미 동맹의 지속적인 발전을 위해 이번 미국 중간선거에 따른 정치 지형 변화 등을 분석하면서 미국 행정부와 의회 측과도 계속해서 긴밀히 소통하고 협력해 나갈 것"이라고 밝혔다. 대미 투자에 대해서도 한미 양국 간 합의에 따라 지속 추진하겠다는 입장을 밝혔다. 강 수석대변인은 "정부는 한미 양국 간의 합의 사항을 토대로 대미 전략 투자를 지속 추진해 나가되, 개별 사업은 국익 최우선의 원칙하에 상업적 합리성과 관련된 절차에 따라 검토해 나갈 것"이라고 말했다. west@fnnews.com 성석우 기자

가상자산 과세 2029년부터… 3년간 손실이월공제 추진

정부가 가상자산 과세를 2년간 유예하기로 결정했다. 앞서 세 차례 미뤄진데 이은 네 번째 유예다. 당초 내년부터 시행 예정이던 가상자산 과세는 오는 2029년까지 미뤄진다. 정부는 유예기간 동안 과세체계를 정비·보완해 합리적인 과세 기준·절차를 재정립하고, 과세 형평성을 제고한다는 입장이다. 국경간 거래가 활발한 가상자산의 성격을 고려해 세계적으로 도입되고 있는 손실이월공제를 3년 단위로 허용하는 방안도 추진키로 했다. 업계는 "더 이상의 유예가 없도록 국회와 정부가 구체적인 로드맵을 제시할 필요가 있다"고 지적했다. ■국가간 거래정보 교환 시기 일원화 이형일 부총리 겸 재정경제부 장관은 5일 정부서울청사에서 브리핑을 갖고 "해외에 비해 국내시장이 상대적으로 불이익을 받을 수 있다는 우려와

민주, 데이터센터 규제 강화… "AI 투자 위축·경기둔화 우려" [美 '블루 쓰나미' 후폭풍]

미국 민주당의 의회 장악으로 인공지능(AI) 투자 위축과 이에 따른 경기둔화 우려가 세계 경제의 새로운 위험요인으로 떠올랐다. 미국의 성장을 이끌어온 AI 투자가 동력을 유지할 수 있을지가 핵심 변수다. 민주당이 의회와 주 정부 선거에서 압승하면서 도널드 트럼프 대통령의 정책 추진력도 약해질 전망이다. 추가 감세와 대규모 재정지출, AI 인프라 지원 등 의회의 협조가 필요한 정책에 제동이 걸릴 가능성이 커졌다. 특히 AI와 데이터센터 관련 규제가 강화될 것이라는 우려가 커지고 있다. 민주당은 AI 안전과 데이터센터의 전력·용수 소비, 환경 영향, 독점과 개인정보 보호, 지역 여론 및 인허가 등에 대한 감독과 조사를 강화해야 한다는 입장이다. 빅테크 기업의 독점 규제 부담도 커질 수 있다. 5일 IT 전문매체 디인포메이션 등에 따

美민주당 데이터센터 규제하나... 반도체·전력 인프라주 '날벼락' [불안한 증시]

미국 민주당의 의회 장악 이후 데이터센터 규제 우려가 커지면서 코스피가 5% 넘게 급락해 5400선을 내줬다. 외국인 매도세가 삼성전자와 SK하이닉스 등 반도체 대형주에 집중된 가운데, 최근 반도체·전력 인프라주를 사들인 개인투자자들도 급락장을 맞았다. 5일 한국거래소에 따르면 코스피는 전 거래일 대비 300.00p(5.28%) 내린 5383.80에 마감했다. 1.82% 하락한 5580.09로 출발한 지수는 오전 한때 5500선을 회복했지만 오후 들어 낙폭을 키웠다. 코스닥도 전 거래일보다 36.54p(5.11%) 내린 678.41에 마감하며 700선마저 내줬다. 코스피와 코스닥 모두 장중 매도 사이드카가 발동되기도 했다. 최근 한 달 동안 개인이 사들인 종목들도 큰 폭으로 밀렸다. 개인은 지난달 2일부터 이달 4일까지 삼성전자와 SK하이닉스를 각각 3조9915억원, 1조6353억원 순매수했다. 삼

'조작기소 특검법안' 필리버스터 대치… 6일 표결

정치권 이슈 블랙홀로 평가되는 '조작기소 특검법안'이 더불어민주당 주도로 결국 국회 본회의에 상정됐다. 국민의힘은 이재명 대통령 재판 중지를 위한 '의회 쿠데타'로 규정해 필리버스터(합법적 의사진행방해를 위한 무제한토론)로 맞선다. 그러나 민주당이 과반 의석을 지닌 만큼 6일 필리버스터가 강제 종료되고 통과될 것으로 전망된다. 국회는 5일 본회의를 열고 조작기소 특검법을 상정했다. 한병도·정점식 원내대표가 이날 오전 조정식 국회의장 주재로 협상을 벌였지만 합의는 불발됐다. 민주당은 조작기소 특검법을 반드시 처리하겠다고 밝힌 반면, 국민의힘은 '결사 반대' 의지를 천명하면서다. 민주당은 국회 법제사법위원회 소위·전체회의에 이어 본회의까지 특검법 처리를 위한 속도전을 벌이고 있다. 한 원내대표는 이날

대출 잔액 줄어도 담보주식 늘어… 커지는 반대매매 공포 [불안한 증시]

주식담보대출 잔액이 줄었지만 주가 하락으로 담보주식은 늘어나는 상황이 증가하고 있다. 대출 규모만으로는 파악하기 어려운 대주주의 유동성 위축과 잠재적인 반대매매 위험이 수면으로 드러나고 있다는 분석이다. ■대출잔액 감소에도 담보주식 증가 5일 올해 1~10월 주요 오너 및 대주주의 주식담보대출 전자공시 내역을 분석한 결과 차입액 감소가 곧 담보 리스크 축소로 이어지지 않는 이른바 '주담대 착시현상'이 확인됐다. 대출잔액은 감소하거나 변동이 없는데도 담보로 제공한 주식 수가 늘어난 사례가 나타난 것이다. 실제 A상장사는 대출잔액이 51억8000만원에서 37억8000만원으로 14억원 줄었지만 담보주식은 281만317주에서 283만2761주로 늘었다. B상장사는 대출잔액이 70억원으로 유지되는 동안 담보주식이 약 13% 증가했고, C상장사는 대출

민주 "예산 삭감으로 이란전쟁 저지"... 상하원 과반에 중단 법안 처리 가능 [美 '블루 쓰나미' 후폭풍]

이달 미국 중간선거에서 상·하원을 평정한 민주당이 도널드 트럼프 대통령의 이란전쟁을 멈추겠다고 예고했다. 전문가들은 새 의회가 출범하기까지 약 2개월 남았다며, 그동안 트럼프 대통령의 이란 전략 변화에 주목하고 있다. 현지 정치매체 더힐에 따르면 민주당의 척 슈머 상원 원내대표(뉴욕주)는 4일(현지시간) 기자회견에서 이란전쟁을 언급하고 "우리는 전쟁을 끝낼 것"이라고 말했다. 그는 전쟁을 멈추기 위해 국방예산을 이용할 것이냐는 질문에 "건국의 아버지들은 국민의 동의 없이 전쟁을 벌이는 대통령을 억제하는 방법 가운데 하나로 (의회에) 예산 권한을 줬다"고 밝혔다. 같은 날 민주당의 하킴 제프리스 하원 원내대표(뉴욕주)도 기자회견에서 "휘발유 가격을 치솟게 한 무모하고 값비싼 '선택에 의한 전쟁'을

호르무즈 파병 압박해온 '앵그리 트럼프' 입맛에 맞을까

정부가 중동 해역 일대의 해상교통로 사수와 한미 군사동맹의 결속력 강화를 위해 소말리아 아덴만 해역에서 임무를 수행 중인 청해부대의 작전 구역을 대폭 넓히고 첨단 전력을 대폭 보강하기로 했다.국방부가 '청해부대 파견 연장 및 작전 구역 확대 동의안 수정안'을 확정하고 국회 본회의 상정을 위한 본격적인 행보에 나선 가운데, 이번 개편안의 국회 통과 여부는 원유 수송로의 실질적 안전 확보와 한미 간 핵심 군사 협력의 실효성을 가름할 중대한 시험대가 될 전망이다. 또 청해부대 작전구역 확대로 '파병' 압박을 해 온 도널드 트럼프 미국 행정부 설득 카드로 효과가 있을 지 주목된다. 5일 국방부와 국회 관계자 등에 따르면, 국방부는 청해부대 파견 연장 동의안의 수정안을 마련하고 다음 주 중 필요한 행정·정치적 절차를 거쳐

"역풍 맞을라" 민주, 트럼프 탄핵 신중... 국방장관 축출로 정부 정책 견제할 듯 [美 '블루 쓰나미' 후폭풍]

미국 중간선거에서 상·하원을 석권한 민주당이 도널드 트럼프 대통령을 탄핵하는 대신 그의 정책을 뒤집기 위해 노력할 예정이다. 미국 하원은 이르면 다음 주 피트 헤그세스 국방장관(사진)에 대한 탄핵소추안 표결에 나설 것이라는 예상도 나온다. CNN 등 현지 매체들에 따르면 차기 미국 하원의장으로 유력한 민주당 하킴 제프리스 하원 원내대표(뉴욕주)는 4일(현지시간) 기자회견에서 당내에 대통령 탄핵을 추진하는 세력이 있느냐는 질문을 받았다. 그는 "어떤 민주당 하원의원도 내게 탄핵 이야기를 하지 않았다. 우리는 생활비 문제와 책임 추궁에 끈질기게 집중해 왔다"고 말했다. 미국 의회에서 대통령을 탄핵하기 위해서는 하원 단순 과반(218석)과 상원 3분의 2(67석)의 찬성이 필요하다. 4일 미국 시사지 타임은 민주당이 비록

8000억 쏟아붓는 청년문화패스… "티켓값 뛸라"

미래대응기금을 재원으로 하는 7975억원 규모의 청년문화예술패스 사업이 내년에 시행될 경우 영화·콘서트·뮤지컬 티켓 가격이 급등할 수 있다는 분석이 나왔다. 영화·콘서트·뮤지컬 시장 규모는 2025년 기준 2조5275억원인데, 약 31.1%에 해당하는 지원금이 단기간 투입되면 시장에 적지 않은 영향을 끼칠 것이라고 본 것이다. 5일 국회 문화체육관광위원회 소속 조은희 국민의힘 의원실을 통해 입수한 '문화체육관광부 소관 2027년도 예산안 검토보고서'는 청년문화예술패스 사업에 대한 종합적 논의가 필요하다고 분석했다. 해당 보고서는 국회 문체위 수석전문위원과 전문위원이 작성했다. 정부는 2027년부터 지원 대상을 19~34세 청년으로 대폭 확대하겠다는 계획이다. 1인당 지원액은 수도권 10만명, 비수도권 15만명으로 소폭 줄였

한달간 37곳 47만건 정보유출... 금융사 580곳 보안 전수점검

최근 한 달간 37개 금융사에서 약 47만3000건의 정보 유출이 발생한 것으로 파악됐다. 금융당국은 '인공지능(AI)공격은 AI로 방어한다'는 기조 아래 이달 중 '망분리 규제 전면해제'를 위한 태스크포스(TF) 가동에 들어간다. 이억원 금융위원장은 5일 서울 영등포구 금융보안원 여의도 분원에서 금융감독원·금융보안원, 가상자산·전자금융·온라인투자연계금융업(온투업)을 포함한 전 금융권 협회장, 관계부처와 함께 'AI 시대 보안체계 혁신을 위한 전 금융권 간담회'를 열었다. 이 자리에서 이 위원장은 "중대한 보안 관리 부실이나 대응 소홀에 대해서는 관련 법령에 따라 최고경영자(CEO)를 포함한 경영진 책임을 엄정하게 묻겠다"며 "보안관리의 부실은 단순한 기술적 실패를 넘어 경영관리의 실패로 이어질 수 있다"고 경고