[人사이트] 권기둥 유베이스 CTO “고객사 이해하는 AICC…글로벌 BPO 표준되겠다”

“유베이스는 30년간 축적한 콘택트센터 운영 역량에 인공지능(AI) 기술을 결합해 인력 중심이었던 업무처리위탁(BPO)을 'AI BPO'로 전환하고 있습니다. AI 기술과 데이터, 현장 경험으로 고객사의 고객경험 전반을 책임지는 '완전체 CX 파트너'로 진화하겠습니다.” 권기둥 유베이스 그룹 경영혁신총괄(CTO)은 “기업의 AI 도입에서 가장 어려운 부분은 좋은 AI 모델을 확보하는 것보다 실제 콘택트센터 운영 현장의 업무 환경에 AI를 정착시

[유재수의 특이점(Singularity) 시대]〈14〉 AI 시대의 인간 노동은 생산보다 소비 측면에서 더 중요하다

대학 시절의 경험이다. 서울에서 대학을 다니면서 주말을 이용해서 부모님이 계시는 춘천을 기차로 오갔다. 당시에는 비둘기호였기에 많은 시간이 걸렸지만 기찻길 옆 북한강 수계를 감상하는 것은 그나마 장시간 여행의 지루함을 달래기에 충분했다. 하지만 한 가지 조건이 있는데 바로 옆 좌석의 동반자를 잘 만나는 것이었다. 이런저런 이유로 피곤한 사람이 탈 경우 기차 여행은 괴로움으로 반전했다. 한 번은 사이비 종교에 심취한 분이 옆자리에 탔다. 이분이

국내 스타트업, AI 반도체용 '언더필' 개발…고객사 품질평가 돌입

일본과 독일 기업이 독점해 온 인공지능(AI) 반도체 접착소재 시장에 우리나라 기업이 진입 준비를 마쳤다. 국내 소재 스타트업 코파는 반도체 칩과 기판 사이 공간을 채우는 언더필(Underfill) 개발에 성공, 주요 패키징기업과 품질평가(퀄)에 돌입했다고 6일 밝혔다. 퀄 테스트 결과에 따라 이르면 연내 초기 양산을 개시할 계획이며, 이후 HBM용 언더필까지 시장 확장을 타진한다. 언더필은 머리카락(30~80㎛)보다 얇은 공간을 채우는 액상

[김경진의 AI전략노트]〈38〉AI 주권, 흩어진 GPU로는 지킬 수 없다

지난 6월 12일 미국 상무부는 앤트로픽의 최신 모델 페이블5와 미토스5에 수출통제를 걸었다. 프로젝트 글래스윙에 참여하던 한국인터넷진흥원과 국내 반도체·통신 기업도 하루아침에 모델을 쓸 수 없게 됐다. 통제는 18일 만에 풀렸지만 남긴 교훈은 가볍지 않다. 동맹국이라도 최상위 인공지능(AI) 모델에 대한 접근은 미국 정부의 판단 하나로 언제든 닫힐 수 있다. AI는 이제 특정 산업의 도구가 아니다. 제조, 금융, 의료, 행정을 거쳐 국방까지

[누리호 5차 발사]발사 D-1…조립동 나와 발사대 설치 완료

한국형 발사체 누리호 5차가 발사를 앞두고 우주로 향할 최종 준비를 마쳤다. 7일 낮 발사되는 누리호는 상공에서 한반도 관찰용 초소형 군집위성과 국산 부품으로 개발한 큐브위성을 차례로 분리하며 국내 우주 기술력을 입증할 예정이다. 누리호 5차는 6일 오전 6시 전남 고흥군 나로우주센터 발사체조립동에서 나와 제2발사대로 향했다. 전날인 5일 저녁 한국항공우주연구원이 발사준비위원회를 열고 기술적 준비 여부와 기상 상황을 고려해 누리호 이송을 결정한

수조원 버는 5대 시중은행, 정보보호 투자는 2% 안팎

5대 시중은행이 조 단위의 수익을 벌어들이고 있지만, 정보보호 투자는 1~2% 수준인 수백억원 수준에 머무르고 있는 것으로 나타났다. 최근 신한은행을 시작으로 KB국민은행, 하나은행, BNK부산은행 등 은행권을 대상으로 인공지능(AI)을 활용한 해킹이 이어진 가운데, 고도화된 공격에 대응하려면 투자액을 늘려야한다는 목소리가 나온다. 김재섭 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 확보한 자료에 따르면, 5대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)

'민주당 입당 어때요'...순천 청암대 간부회의, 입당 권유 물의

청암대학교[청암대학교 홈페이지 캡처. 재판매 및 DB 금지][청암대학교 홈페이지 캡처. 재판매 및 DB 금지] 회의장 입구에 입당 원서 비치…총장 대행 "깊이 사과" 전남광주 순천의 한 전문대학 총장 대행이 공식 회의 석상에서 특정 정당 가입을 권유, 공식 사과를 하는 등 물의를 빚고 있습니다. 2∼4년제 전문대학 청암대학교는 지난달 28일 교내에서 전략회의(간부회의)를 열었습니다. 대학 본부 보직자, 팀장급 직원 등이 참석한 회의장 입구...

‘만선의 꿈’ 선장 주검으로…“성진호, 어획물 과적에 너울성 파도 맞고 전복”

제주 차귀도 해상에서 전복된 경남 사천 선적 29t급 근해자망어선 제7성진호가 선체에 산처럼 쌓은 어획물을 싣고 있는 상황에서 너울성 파도를 맞았다는 선원의 진술이 나왔다. 6일 제주해양경찰청에 따르면 구조된 성진호 외국인 선원들은 고등어 등 평소보다 많은 양을 잡아 어창은 물론 선박 위 갑판까지 물고기가 그물에 걸려 있는 상태에서 이동 중이었다고 진술

신안군, '아동양육수당' 신설 추진...최대 월 70만원

【파이낸셜뉴스 신안=황태종 기자】신안군이 양육 가정의 경제적 부담을 덜고 실질적인 양육 지원 체계를 강화하기 위해 '아동양육수당' 신설을 추진한다.  정부의 아동수당(월 30만원)에 군비 40만원을 추가해 최대 월 70만원을 7세(84개월)까지 지급하는 게 목표로, '사회보장기본법' 제26조에 따라 보건복지부와의 사회보장 사전 협의 및 관련 조례 제정 절차를 거쳐 내년부터 본격 추진할 계획이다.  6일 신안군에 따르면 이번 '아동양육수당' 신설 추진은 민선 9기 핵심 공약인 복지·의료 체계 개선의 일환이다.  김태성 신안군수는 "한 아이를 기르는 데 분유와 기저귀, 학습도구, 교육비 등 부모가 체감하는 경제적 부담이 상당하다"면서 "군에서 실질적인 육아 부담을 덜어줘 타 시·군보다 더 두터운 지원 속에

원유 대신 '나무·미생물'로… 강도 4배 높인 우레탄 개발

[파이낸셜뉴스] 국내 연구진이 원유 기반 화학 제품을 대체해 자동차 부품이나 스마트 기기 등에 쓰일 수 있는 고성능 친환경 고무 소재를 개발했다. 경희대학교 화학공학과 이은열 교수와 서강대학교 화공생명공학과 박제영 교수 공동연구팀은 미생물이 만든 바이오플라스틱과 나무 추출물(리그닌)을 동시에 활용해 기존 석유 기반 제품보다 강도와 열 안정성이 대폭 향상된 친환경 폴리우레탄 탄성체(고무)를 개발했다고 6일 밝혔다. 이번 연구 결과는 국제 학술지 '인터내셔널 저널 오브 바이오로지컬 매크로몰레큘스' 10월호에 게재됐다. 이번에 개발된 친환경 고무는 기존 제품 대비 당기는 힘에 버티는 기계적 강도가 약 4배 강해졌다. 동시에 원래 길이의 약 3배(280%) 가까이 끊어지지 않고 쭉 늘어나는 유연성도 확보했다. 특히 열에 녹거나 분

김종남 한국산림복지진흥원장 취임…"포용적 산림복지 실현할 것"

취임사 하는 김종남 한국산림복지진흥원장[ 한국산림복지진흥원 제공. 재판매 및 DB 금지][ 한국산림복지진흥원 제공. 재판매 및 DB 금지] 김종남 신임 한국산림복지진흥원장이 오늘(6일) 대전시 서구 관저동 한국산림복지진흥원 대회의실에서 취임식을 하고 공식 업무에 들어갔습니다. 김 원장은 취임사에서 "숲은 국민 모두의 삶을 풍요롭게 하는 공공의 자산"이라며 "어린이부터 어르신까지 도시와 지역의 주민 모두가 숲을 통해 건강과 행복을 누릴 수 ...

코스피, 0.89% 하락한 6941.39 마감…美 기술주 강세에도 약보합 마감

미국 기술주 강세에도 불구 코스피가 소폭 하락해 6900선에 마감했다. 6일 한국거래소에 따르면 이날 코스피는 0.89%(62.35P) 하락한 6941.39에 거래를 마쳤다. 장 초반 7044.67에 시작했지만 장중 하락해 마감했다. 개천절 연휴 직전 장에서 7000선을 넘어섰지만 다시 관망세가 이어지고 있다. 코스닥 시장은 2.98%(26.63P) 상승한 919.92에 장을 마쳤다. 코스닥은 이날 902.16에 시작해 장중 강세를 보이며 상승

서울 맛집 100곳 새로 뽑았다…카페·디저트 50선도 첫선

서울을 대표하는 맛집과 카페 100곳이 선정됐다. 올해는 식당뿐 아니라 커피와 디저트를 즐기기 위해 여행하는 수요를 반영해 카페·디저트 분야를 별도로 조명하는 50선도 처음 마련됐다. 서울시는 국내 미식 전문가 60명의 평가를 거쳐 음식점과 카페 등 서울의 미식 명소를 소개하는 ‘서울미식 100선’을 선정했다고 6일 밝혔다. 2020년 시작된 서울미

[2026 국감] 12차 전기본 도마에…전문위원 명단·구성 놓고 공방

향후 15년간 국가 전력수요와 발전설비 구성을 결정하는 제12차 전력수급기본계획(전기본) 수립 과정이 국정감사 도마에 올랐다. 야당은 전기본 수립에 참여하는 전문위원의 명단과 구성에 대한 국회 검증이 필요하다며 자료 제출을 요구했다. 김성환 기후에너지환경부 장관은 위원에 대한 외부 접촉 등 불필요한 영향을 막기 위해 계획 수립 과정에서는 명단을 공개하지 않아 왔다고 설명했다. 6일 국회 기후에너지환경노동위원회 기후부 국정감사에서는 12차 전기본

"4060 여성 패션 취향 공략한다"…KT알파 쇼핑, LB 잇달아 론칭

[파이낸셜뉴스] 가을·겨울(F/W) 패션 성수기를 맞아 홈쇼핑 업계가 4060 여성 고객의 세분화된 취향을 겨냥한 브랜드 확대에 나서고 있다. 이 같은 흐름에 맞춰 KT알파 쇼핑은 라이선스 브랜드(LB) '드킴 바이 김서룡'과 '로디에'를 잇달아 선보인다. 6일 업계에 따르면 KT알파 쇼핑은 7일 프랑스 니트웨어 브랜드 '로디에(RODIER)'를, 15일에는 김서룡 디자이너의 라이선스를 활용한 여성복 '드킴 바이 김서룡(De kim by kimseoryong)'을 각각 론칭한다. 로디에는 올 F/W 시즌 트렌드로 꼽히는 '포엣코어(Poet Core)'를 겨냥해 니트웨어 중심의 상품을 선보인다. 첫 방송에서는 배색 니트코트와 코듀로이 팬츠를 판매한다. 드킴 바이 김서룡은 KT알파 쇼핑이 단독 기획·전개하는 브랜드다. 김서룡 디자이너의 디자인 감성을 일상복에 적용해 4060 여성 고객을 대상으로 한

"빈혈 있으면 뼈도 약해"…골밀도와 무관하게 골절 위험 증가[헬스체크]

[파이낸셜뉴스] 골밀도 검사 결과가 정상이어도 안심하기는 이르다. 건강검진 피검사에서 빈혈이나 적혈구 수치 이상이 나왔다면 골절 위험이 높을 수 있다. 가톨릭대 서울성모병원 내분비내과 하정훈 교수와 미국 스탠퍼드대 의대 조이 우(Joy Y. Wu) 교수 공동 연구팀은 영국 바이오뱅크(UK Biobank) 참여자 41만8959명을 중앙값 13.2년간 추적한 결과, 적혈구분포폭(RDW)과 평균적혈구용적(MCV)이 높거나 빈혈이 있으면 골밀도와 무관하게 골절 위험이 높아지는 것을 확인했다. 골다공증성 골절은 고령층의 삶의 질을 무너뜨리는 대표적인 질환이다. 국내 고관절 골절 환자의 1년 내 사망률은 남성 약 21%, 여성 약 14%에 이른다. 대부분 전조 증상 없이 발생하는 만큼 첫 골절 전에 고위험군을 찾아내는 일이 중요하다. 흔히 골밀도 수치가 정상이면 안심하기 쉽

티라노사우루스 674억원에 팔렸다…부자들의 공룡 화석 수집 열풍

공룡 화석을 둘러싼 부유층의 수집 열기가 뜨겁다. 수천만달러에 달하는 희귀 화석이 경매에 잇따라 등장하면서 공룡 화석이 미술품이나 희귀 수집품과 마찬가지로 초고가 시장을 형성하고 있다. 영국 파이낸셜타임스(FT)는 5일(현지시간) 미국 소더비가 오는 27일 나노티라누스 화석 ‘조디’의 골격을 단독 경매에 부칠 예정이라고 전했다. 예상 낙찰가는 600만~

전주시청 별관에 시민소통공간…열린 청사로 탈바꿈

전북 전주시청 별관이 행정 업무를 처리하는 공간을 넘어 시민들이 편하게 찾아와 쉬고 만나며 소통할 수 있는 열린 공간으로 거듭난다. 전주시는 별관 1층 로비에 시민소통 공간 ‘마주뜰’을 조성하고 이달 말 정식 개방에 앞서 임시 운영에 들어갔다고 6일 밝혔다. ‘마주뜰’은 시청 본관 3층에 마련된 시민소통공간에 이은 두 번째 시민소통공간이다. 시민들이 편

지방비 안 보태도 된다… 윤호중 "미래대응기금, 전액 지원 원칙"

[파이낸셜뉴스]  지방재정 악화 논란을 불러온 미래대응기금 지방사업에 대해 '지방비 매칭 없이 전액 국비 지원' 원칙을 행정안전부가 재확인했다. 기금 중 3조5000억원은 일반 재원으로, 나머지는 국비로 조달해 지방정부가 자체 예산을 보태야 하는 부담을 줄이겠다는 취지다. 윤호중 행안부 장관은 이날 국회 행정안전위원회의 행안부 국정감사에서 "사업의 의사결정과 정책 설계 주도권을 지방정부에 맡기는 방안도 함께 검토하고 있다"며 이같이 밝혔다. 이날 국회는 '지방정부가 세수 증가에 따른 교부세 확대를 기대했지만 기대만큼 받지 못할 수 있다'는 우려를 제기했다. 용도가 정해지지 않은 교부세와 달리 미래대응기금 사업에는 지방비를 함께 투입하는 '매칭' 부담이 생겨 지방정부가 예산을 자유롭게 쓸 여지가 줄어들 수 있

"러, 연료난에 韓서 석유제품 대거 수입…7~8월 17만톤"

울산항[연합뉴스 자료사진 제공][연합뉴스 자료사진 제공] 우크라이나의 공격으로 연료가 크게 부족해진 러시아가 최근 한국에서 경유를 중심으로 한 석유제품을 대거 구매해간 것으로 나타났다고 현지시간 6일 영국 일간 가디언이 보도했습니다. 가디언은 항만 기록과 선박 추적 데이터를 분석한 결과, 7~8월 유조선 7척이 14차례에 나눠 울산, 여수 등 한국의 여러 항구에서 실은 총 17만 6천t 이상의 석유제품을 블라디보스토크 등 러시아 극동 지역...