한국공항공사, 4년 연속 우수 콜센터…AI로 24시간 상담 추진

[파이낸셜뉴스] 한국공항공사 고객만족센터가 한국콜센터 품질지수(KS-CQI) 조사에서 4년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 상담품질 점검과 직원 교육을 통해 서비스 수준을 관리한 결과다. 공사는 인공지능(AI) 콜봇 도입을 추진해 단순·반복 문의에 대응하고 24시간 상담 기반을 마련할 계획이다. 한국공항공사는 'KAC 고객만족센터'가 지난 15일 한국표준협회의 2026년 KS-CQI 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 16일 밝혔다. KS-CQI는 콜센터의 서비스 품질을 평가해 지수화한 지표다. 올해 조사는 지난 5월부터 약 2개월간 공공기관과 도소매 등 56개 업종, 242개 기관·기업을 대상으로 진행됐다. KAC 고객만족센터는 본원적 서비스와 부가적 서비스, 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적 환경 등 7개 분야 평가에서 우수 콜센터 선정 기준을 충족했

붉은 꽃무릇과 분홍 상사화 지금 아님 못봐…함평·영광 사찰 숲 덮은 꽃축제 [여행+]

잎 한 장 없이 붉은 꽃대만 빽빽하게 올라와 숲 바닥을 붉게 물들이는 계절이다. 초가을 남녘 사찰 주변을 붉게 뒤덮은 이 꽃을 마주하고 전남 함평군은 꽃무릇축제를 열고 인접한 영광군은 상사화축제를 개최한다. 직선거리로 불과 2km도 떨어지지 않은 두 사찰에서 같은 풍경을 두고 서로 다른 이름을 부르는 배경에는 식물학적 사실과 지역 축제사가 얽혀 있다.

'대미투자' 국회 보고 취소…18일 양해각서도 차질

방미 김정관 "대미투자 프로젝트 막판 쟁점 정리해야"(워싱턴=연합뉴스) 이유미 특파원 = 김정관 산업통상부 장관이 16일(현지시간) 워싱턴 DC 인근 덜레스 국제공항을 통해 미국에 도착한 자리에서 취재진의 질문에 답하고 있다. 2026.8.16 yumi@yna.co.kr(워싱턴=연합뉴스) 이유미 특파원 = 김정관 산업통상부 장관이 16일(현지시간) 워싱턴 DC 인근 덜레스 국제공항을 통해 미국에 도착한 자리에서 취재진의 질문에 답하고 있다...

'환연 3' 다혜, 스토킹 전화 시달려 "내 이름 알고 몸매 얘기까지"

'환승연애 3'에 출연했던 그룹 베스티 출신 다혜가 한동안 스토킹 전화에 시달렸었다고 고백했다. 다혜는 15일 유튜브 채널 '다혜가다했다'에서 최근 있었던 근황에 관해 이야기했다. 다혜는 "방금 이상한 사람한테 전화 왔다. 요즘에는 모르는 번호로 전화 오면 녹음을 시킨다"고 했다. 그는 "누군지 신원 밝히라는 취지다. 그러기 전까지 벨도 안울린다

조깅 갔다 못 돌아온 러너…여성 연쇄 살인에 남아공 '발칵'

남아공 에쿠룰레니에서 수사 중인 경찰[로이터 연합뉴스][로이터 연합뉴스] 남아프리카공화국 최대 도시 요하네스버그 인접 도시에서 최근 두 달 동안 범죄에 희생된 것으로 추정되는 7명의 여성 시신이 잇달아 발견돼 비상이 걸렸습니다. 이에 따라 시릴 라마포사 대통령은 이번 사건을 최우선으로 수사하도록 경찰에 지시했습니다. 현지시간 15일 로이터, AP 통신과 현지 매체 등에 따르면 지난 7월 중순부터 살해된 것으로 추정되는 여성 시신이 요하네스...

최교진 "유웨이 특별조사…대입 원서접수 공적 체계 전면개편 검토"

[파이낸셜뉴스]   대입 수시모집 원서접수 시스템 '먹통' 사태를 계기로 민간업체가 맡아온 대입 원서접수 운영체계가 전면 개편 대상에 올랐다. 교육부는 유웨이어플라이의 시스템 장애 원인과 대응 과정에 대한 특별조사에 착수하고, 조사 결과를 토대로 공적 원서접수 체계로 전환하는 방안까지 검토하기로 했다. 최교진 교육부 장관은 16일 국회 교육위원회 전체회의에서 대입 원서접수시스템 장애 현황과 후속 조치 방안을 보고하며 "특별조사 결과를 바탕으로 철저하게 책임을 규명하고 공적 원서접수 체계로의 개편도 함께 검토하겠다"고 밝혔다. 최 장관은 지난 11일 발생한 유웨이어플라이 원서접수 시스템 장애와 관련해서는 "수험생과 학부모님들께 불편과 걱정을 끼쳐드린 점에 대해 입시정책과 관리의 책임자로서 매우 무

갤럭시 흔든 'GOS 논란' 4년 만에 끝…국내외 소송 모두 종결

[파이낸셜뉴스] 삼성전자 갤럭시 스마트폰의 게임최적화서비스(GOS)를 둘러싸고 한국과 미국, 이스라엘에서 제기된 소비자 소송이 4년 만에 모두 종결됐다. 2022년 3월 이후 국내외에서 제기된 8건의 소송 가운데 삼성전자의 손해배상 책임이 인정된 사례는 한 건도 없었다. 업계에선 GOS를 둘러싼 각종 논란이 사실상 해소됐다는 평이 나온다. 16일 업계에 따르면 최근 GOS 관련 이스라엘 집단소송은 원고 측이 자진 취하하면서 종결됐다. 예루살렘지방법원은 지난 9일 원고 측 소송 취하를 승인했다. 국내 소송은 지난 3월 원고 전원의 소 취하로, 미국 소송은 2023년 원고 취하 등으로 이미 마무리된 상태다. 이스라엘 소송은 지난 2022년 3월 28일 예루살렘지방법원에 제기됐다. 원고 측은 삼성전자가 GOS를 통해 단말 성능을 제한하면서 벤치마크 앱을 구동할 때

큐빅, 민감정보 노출 없는 AI 활용 핵심 기술 미국 특허 등록

AI-Ready Data 전문기업 큐빅(CUBIG)이 지난 15일 민감정보를 외부에 노출하지 않으면서 인공지능(AI)을 활용할 수 있도록 하는 핵심 기술에 대해 미국 특허 등록을 완료했다고 밝혔다. 이번에 미국 특허를 취득한 기술은 AI에 입력되는 데이터에서 개인정보 등 민감정보를 탐지해 대체 정보로 변환한 뒤 AI 서비스에 전달하고, 생성된 응답에서 다시 원래 정보로 복원하는 방식이다. 원본 민감정보를 AI 서비스에 직접 전달하지 않으면서도

SK이노베이션, 부산서 AI 인프라 통합 솔루션 공개한다

SK이노베이션이 인공지능(AI) 데이터센터 등 대규모 전력 수요처에 최적화된 통합 에너지 설루션을 선보인다. SK이노베이션은 16일부터 18일까지 부산 해운대구 벡스코에서 열리는 2026 기후산업국제박람회(WCE)에 참가한다고 밝혔다. 올해 주제는 '기후테크가 만드는 거대한 변화: 탈탄소 세상을 향한 도약'이다. SK이노베이션은 이번 전시에서 에너지 생산·저장·운영 기술과 AI 인프라를 아우르는 통합 설루션을 공개한다. 재생에너지, 배터리 에너

KOIIA-Minitab, 제조데이터 기반 AX 혁신 전략 공유

한국산업지능화협회(KOIIA, 회장 조규종)는 16일 서울 더 플라자 호텔에서 글로벌 제조데이터 분석기업 Minitab, 데이터랩스와 공동으로 'Minitab Exchange Korea 2026 with KOIIA'를 개최했다고 밝혔다. 이번 행사는 제조데이터 표준과 AI팩토리 현장 적용 사례, 글로벌 제조데이터 활용 사례를 공유하고 제조업의 인공지능 전환(AX) 방향을 모색하기 위해 마련됐다. 협회는 제조업의 AI 전환과 현장 혁신 사례 확산

범여권서 "김지용 중수청장 후보자 자진 사퇴" 목소리

입장 표명하는 김지용 중대범죄수사청장 후보자사진출처: 연합뉴스사진출처: 연합뉴스 범여권에서 김지용 초대 중대범죄수사청장 후보자의 자진 사퇴를 요구하는 목소리가 공개적으로 나왔습니다. 더불어민주당 김용민 의원은 오늘(16일) 국회에서 열린 '공소청 직제안 토론회'에서 "김지용 후보자는 검사 출신에, 한 번도 수사·기소 분리에 대해 찬성해 본 적이 없다"며 사퇴를 주장했습니다. 김 의원은 "최근 김 후보자가 '국회 입법 취지를 존중한다'는 입...

젤렌스키, 일본 중의원 의장에 다카이치 총리 방문 요청

15일 젤렌스키 대통령 만난 모리 의장[우크라이나 대통령실·로이터=연합뉴스 제공][우크라이나 대통령실·로이터=연합뉴스 제공] 볼로디미르 젤렌스키 우크라이나 대통령이 모리 에이스케 일본 중의원 의장을 만나 다카이치 사나에 일본 총리의 자국 방문을 요청했습니다. 16일 교도통신에 따르면 모리 의장은 젤렌스키 대통령의 요청에 대해 "전달하겠다. 방문 여부는 다카이치 총리와 측근들이 고민할 것"이라고 답했습니다. 젤렌스키 대통령은 그간 러시아의 ...

KGM, 파라과이에 '무쏘 EV' 20대 공급…현지 정부 사절단 평택공장 방문

KG모빌리티(KGM)가 공적개발원조(ODA) 사업 일환으로 파라과이에 전기 픽업트럭 '무쏘 EV' 20대를 공급키로 한 가운데, 현지 정부 사절단이 평택공장을 방문했다고 16일 밝혔다. 산업통상자원부 초청 연수 프로그램으로 방한한 하비에르 비베로스 파라과이 산업부 차관 등 사절단은 15일 평택 본사를 찾았다. 이날 진행된 간담회에는 황기영 KGM 대표이사와 양정직 한국자동차연구원 연구소장 등이 참석해 전기차 기술 동향과 협력 방안을 논의했다.

해바라기, 데뷔 50주년 콘서트 연다…'사랑으로'

한국 포크의 거목인 듀오 '해바라기'가 데뷔 50주년을 맞아 관객과 마주한다. 16일 소속사 해바라기엔터테인먼트에 따르면, 해바라기는 오는 11월1일 오후 5시 서울 마포아트센터 아트홀맥에서 50주년 기념 단독 콘서트 '사랑으로'를 연다. 특히 리더 이주호와 이광준이 듀오로 함께 꾸미는 35년 만의 단독 무대다. 두 사람은 특유의 담백한 통기타 선율

정점식 "李대통령, 김승원 공소취소 특임장관 지명철회해야"

국민의힘 정점식 원내대표는 16일 이재명 대통령을 향해 "만에 하나 김승원 법무부 장관 후보자의 임명을 강행한다면 재판보다 더 무서운 민심의 심판을 받게 될 것"이라며 김 후보자 지명 철회를 촉구했다. 정 원내대표는 국회에서 기자간담회를 열고 "이 대통령이 18일 기자간담회를 한다는데, 공소 취소와 연임 개헌에 대해 번지르르한 백 마디 말로 국민을 속

대마초 처벌 언급한 이승철 "타임머신 타고 돌아가고 싶다"

가수 이승철이 대마초를 피워 처벌 받은 걸 언급하며 "타임머신을 타고 돌아가고 싶다"고 했다. 이승철은 15일 방송한 KBS 2TV '다큐멘터리 네버엔딩 이승철'에서 데뷔 40주년을 맞아 가수 인생을 되돌아 봤다. 이승철은 솔로 가수로 승승장구 하다가 1989년과 1990년 두 차례 대마초에 손을 대 처벌 받은 적이 있다. 이 사건으로 그는 5년 간

쿠팡, 개인정보 유출 '1인당 10만원 배상' 소비자원 조정안 거부

쿠팡이 지난해 말 개인정보 유출로 피해를 본 고객들에게 1인당 10만원을 배상하라는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 조정안을 거부한 것으로 16일 알려졌다. 쿠팡은 지난 11일 소비자분쟁조정위원회에 조정안을 수용하지 않겠다는 의사를 서면으로 전달했다. 쿠팡은 "조정안을 신중히 검토했으나 최종적으로 수용이 어렵다는 판단을 내렸다"며 "그동안 기울인 선제

롯데카드, 382억 첫 현금 중간배당…대주주 MBK 요청

롯데카드가 15일 임시 이사회를 열고 382억원 규모의 현금 중간배당을 실시하기로 의결했다고 16일 밝혔다. 이는 지난해 롯데카드 배당총액인 236억원보다 61.7% 증가한 규모다. 롯데카드가 중간배당에 나선 것은 처음이다. 중간배당 결정에는 대주주인 MBK파트너스 요청이 있었던 것으로 알려졌다. 롯데카드 지분은 MBK파트너스가 60%, 우리은행과 롯데쇼핑이 각각 20%씩 보유하고 있다. 롯데카드는 지난해 개인정보유출 사고 대응으로 인한 비용

'최연소 아나운서' 김수민, 검사 출신 남편 직접 홍보 나섰다

전 SBS 아나운서 김수민이 검사 출신 남편을 직접 홍보하며 내조에 나선 모습을 보였다. 김수민은 15일 소셜미디어에 "여기로 메일 주시면 됩니다"라는 글과 함께 사진 하나를 올렸다. 사진에는 남편의 변호사 신분증과 함께 남편의 이메일 주소가 적혔다. 메시지를 보낸 사람은 "아빠가 변호사님 뵙고 오셨는데 너무 꼼꼼하고 친절하게 봐주셨다고 했다"고 말

빔 소프트웨어, “에이전트 AI 시대, 데이터 복원력 확보해야”

“에이전트 인공지능(AI) 시대가 도래하면서 데이터 관리와 보안의 연계가 강화되고 있습니다. 그만큼 위협 대응 속도와 데이터 복원력이 중요해졌습니다.” 홍성구 빔 소프트웨어(이하 빔) 코리아 지사장은 16일 전자신문이 개최한 9월 CIOCISO 조찬 세미나에서 데이터 복구·보호 시장 동향과 사업 전략을 소개하며 이같이 강조했다. 홍 지사장은 “랜섬웨어 위협이 진화하면서 기업의 데이터 보호 전략도 데이터 레질리언스를 넘어 AI 레질리언스와 제로트