지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 고객의 정의2. 고객의 종류3. 핵심 고객 선정 방법 목차 고객의 정의 우리의 고객은 누구인가? 고객의 정의 일상적으로 고객이란 우리의 제품이나 서비스를 구입하고 매출을 올려주는 사람 혹은 단체를 의미한다. 이때는 기업의 가치사슬 내 다양한 관계자가 포

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 플로우 차트의 개념2. 종류3. 작성 규칙4. 툴 목차 플로우 차트? 도식화? 플로우 차트란? 작성 규칙 플로우 차트의 종류 관련 툴 실습: 회원가입 플로우 차트 그리기 이모저모 레퍼런스 플로우 차트? 도식화? 도식화란 사물의 구조, 개념, 관계를 그림이

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 기획서의 개념2. 상위 기획서와 하위 기획서3. 상위 기획서에 담기는 내용들4. 하위 기획서에 담기는 내용들 목차 개요 PM/서비스 기획자에게 기획서란 상위 기획서에 포함되는 내용들 하위 기획서에 포함되는 내용들 이모저모 레퍼런스 개요 IT 업계든 아니

1. 작년 10월 말에 이동한 신사업 팀에서 반년 동안 열심히 달렸다. 특히 2월부터 제품의 서비스 기획과 Jira 관리, 유관부서 협업을 전담하고 3월 출시를 준비하며 본격적인 크런치 모드를 시작했다. 현재는 고군분투 끝에 제품을 *소극적으로 출시한 상태다. *대대적인 PR이나 홍보 없이 자사의 다른 제품을 아웃바운드로 판매할 때, 고객이 사용할 수 있

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 린 캔버스의 개념2. 작성 순서3. 실습 및 예시 목차 개요 린 캔버스의 개념 작성 순서 특징 프레임워크 활용 예시 간단한 실습 레퍼런스 개요 '린 캔버스'는 에릭 리스(Eric Ries)가 창안한 '린 스타트업(Lean Startup)'에 입각하여 빠

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 지라에서 ‘이슈’란?2. 이슈의 유형3. 이슈의 계층 구조 목차 지라와 이슈 이슈의 유형 이슈의 계층 구조 부록 레퍼런스 지라와 이슈 많은 소프트웨어 개발 회사에서 지라Jira를 사용한다. *이슈 추적, 프로젝트 관리부터 릴리즈, 배포 등 개발 운영De

지식 공유를 위해 이전에 만든 자료를 새로 업데이트했다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 피그마 UI의 기능 설명2. 피그마의 파일 구조3. 그룹과 프레임의 차이4. 피그마 꿀팁 및 단축키5. 2024년 업데이트된 기능과 예시 목차 개요 피그마 UI 툴바 파일명, 뷰 영역 좌측 패널 우측 패널 피그마의 레이어 구조 그룹과 프레임 알면 편한 단

사내 강의를 위해 자료를 조사하며 정리한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 기획의 개념과 종류2. 서비스 기획자의 역할3. 보편적인 업무 프로세스 목차 기획의 종류는 다양하다 서비스 기획이란? 서비스가 나오기까지 서비스 기획자의 역할 부록 레퍼런스 기획의 종류는 다양하다 필자는 네트워킹에 종종 나가곤 한다. 이때 네트워킹에서 자신을

1. 24년에 브런치의 운영 방향을 설정했지만 꾸준하게 글을 발행하지 않고 있다. 바쁘다는 핑계와 나태함이 뒤섞인 결과인 듯하다. 사실 노션의 기록 공간에는 일주일에 4~5편 정도 노트를 작성하고 있는데, 글을 한 번 안 쓰니 하고 싶은 말이 너무 많아져 쓰지 못한 것 같기도 하다. 한 달간의 블로그 공백을 가지긴 싫어서 근황 글을 먼저 작성해 본다. 사

인트로 이번 글에서는 닐슨 노먼 그룹의 사용성 휴리스틱 10가지 중 나머지 5가지를 다룰 예정이다. 이전 글을 읽지 않았다면 함께 읽어보는 것을 추천한다. https://brunch.co.kr/@327roy/85 닐슨 노먼 그룹의사용성 휴리스틱 10가지-2 https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuris

인트로 며칠 전에 넛지의 개념과 활용 사례를 다룬 글을 업로드했다. 심리학과 관련된 개념을 다루기 위해 다양한 UX 사례를 찾아다녔는데, 자연스럽기 발걸음은 다시 닐슨 노먼 그룹 사이트로 향했다. 닐슨 노먼 그룹은 1998년에 설립되어 eBay, Google 등 글로벌 기업을 클라이언트로 가지고 있는 UX 컨설팅 회사다. 연혁이 오래된 만큼 공개적으로 제공

본 글은 도서 ‘넛지’에서 언급한 내용 구성을 토대로, 관련된 심리학적 원리와 실제 사례를 첨부하여 제품에 사용할 가능성이 있는 넛지의 종류를 식별하고 공유하기 위한 목적으로 작성한 글이다. 원래 글은 UX 리서치 및 데이터 분석을 담당한 팀원이 작성했으며, 필자가 내용의 학습을 위해 사례와 함께 재정리했다. (현우님 고마워요!) 인트로 넛지Nudge는

디지털 정보 관리 방법론 중 PARA 방법론이라는 것이 있다. Projects, Areas, Resources, Archives 단어의 앞글자를 따서 PARA라고 부르는데, '세컨드 브레인'에 관심이 생기면 자연스럽게 만나게 되는 방법론이다. 이 방법론을 언급한 이유는 요즘 이 방법론을 적용해 개인 노션을 리모델링하고 있기 때문이다. 따라서 이 글에서는

크게, 더 크게 성장하고 이를 검증하는 한 해 만들기 작년 1월 7일 토요일에 세웠던 2023년의 목표다. 전 회사에서 나의 영향력과 나에 대한 의존성이 점차 커짐에 따라 우물 안 개구리가 되기 싫었고, 아직 저연차이기도 한 만큼 본인의 성장과 외부 시장에서 내 가치를 검증하고 싶은 마음에 세웠던 목표였다. 연간 목표와 노션에 작성한 세부 목표들이 100

이전 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/79 인트로 #1 2023년 끝 #2023년 #2024년 #연말 2023년이 끝나간다. 태어나서 가장 많이 기록했던 해였던 만큼 유달리 기억에 남는 게 많다. 올해 나의 가장 큰 변화는 1) 이직과 2) 글쓰기의 습관화다. 6월 1일에 이직하면서 데일리노트를 쓰기 시작했고, 출근하는 날

*2023년 12월 28일 업데이트 완료 인트로 연말에 서비스를 사용할 때 내심 기대하는 것이 있다. 그것은 바로 서비스 연말결산. 사용자 개인을 타깃으로 맞춤화된 연말결산도 좋고, 혹은 서비스 자체의 연말결산도 좋아하는 편이다. 한 해를 돌아볼 수 있게 한다는 것에서 내가 서비스에 투자한 시간을 알거나, 그냥 서비스를 더욱 알게 되는 등 서비스 자체에

이전 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/76다음 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/81 노트 #1 기획이란 #기획 #본질 저번 주부터 지인의 소개로 서비스 기획자를 준비하는 분과 연락하며 따로 도움을 드리고 있다. 이 글은 그 분과 연락하며  정리하게 된 글인데, 특히, '해결 방법'에 초점을 맞추어

인트로 2주 전에 회고를 작성하면서 따로 분리한 아티클이다. https://brunch.co.kr/@327roy/76 주위를 보면 의도적으로 불편함을 주는 제품이나 서비스가 존재한다. 예를 들어 디지털 디톡스를 위한 서비스, 친환경적인 제품 같은 것들이 있다. 이들의 공통점은 사용자들이 느끼는 불편함이 타인의 통제와 관리로부터 발생하는 것이 아니라 본인

이전 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/76다음 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/79 노트 #1 조심해야 할 것1:야크의 털을 깎고 있을 때 #야크털깎기 #주객전도 #매몰 야크 털 깎기(Yak Shaving)라는 말이 있다. 이는 본래 목적을 잃어버리고 엉뚱한 일을 하는 경우를 빗대어 표현한 것인

이전 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/75다음 회고 ☞ https://brunch.co.kr/@327roy/78 인트로 #1 나는 성장했는가? #성장 매년 연말연초에 항상 스스로에게 던지는 질문이다. 사실 나도 아직 성장에 대해서 명확하게 정의하지 못했다. 그래서 우선은 내가 가지고 있는 기술 수준이 향상되고, 영향력이 확장