Amazon Connect, 이제 채팅 메시지에서 JSON 콘텐츠 유형 지원
Amazon Connect Chat은 이제 JSON 콘텐츠 유형의 메시지를 지원합니다. JSON을 사용하면 고객과 에이전트가 JSON 형식을 사용하여 구조화된 채팅 메시지를 보내고 받을 수 있도록 하여 풍부한 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 메시지에 데이터(메타데이터)를 추가하여 관련 정보(예: 최근 구매, 주문 상태)를 전달하고, 사용자 지정 대화형 메시지(예: 버튼, 캐러셀, 카드)를 전송하고, 언어 번역 등을 표시할 수 있습니다.
2023-01-19 19:25:16 · AWS 공지사항Amazon Connect, 이제 자동 종료 기능이 있는 ‘대기 중’ 채팅 참여자 이벤트 제공
Amazon Connect Chat은 이제 채팅 대화에 참여하는 고객 및 에이전트의 활동 상태를 프로그래밍 방식으로 모니터링할 수 있는 기능을 제공합니다. 구성 가능한 비활성 타이머를 기반으로 참여자를 ‘대기 중’으로 표시할 수 있으며, 이 타이머는 고객에게 ‘아직 계신가요?’ 메시지와 같은 이벤트를 트리거할 수 있습니다. 참여자의 대기 시간을 기준으로 채팅을 자동으로 종료하도록 추가 타이머를 구성하여 에이전트가 적극적으로 대화에 참여하는 고객에게만 집중할 수 있습니다.
2023-01-19 19:24:30 · AWS 공지사항AWS Config, 이제 13가지의 새로운 리소스 유형 지원
AWS Config는 이제 Amazon Simple Email Service(Amazon SES), Amazon EventBridge, Amazon Lightsail(Virtual Server), AWS DataSync, Amazon GuardDuty, AWS Fault Injection Simulator(Amazon FIS), Amazon CloudWatch 실제 사용자 모니터링(Amazon RUM), AWS Backup을 비롯한 서비스에 13가지 리소스 유형을 더 지원합니다.
2023-01-19 19:22:54 · AWS 공지사항Amazon Connect Wisdom, 이제 PDF 및 Word 문서 지원
이제 에이전트는 Amazon Connect Wisdom을 통해 PDF 및 Word 문서에서 정보 추천을 받을 수 있습니다. PDF 및 Word 형식으로 정보 문서를 저장하는 회사는 더 이상 Wisdom과 함께 사용하기 위해 문서를 HTML 또는 텍스트 형식으로 변환할 필요가 없습니다. Wisdom은 실시간으로 콜 센터 통화를 분석하고 에이전트에게 고객 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 사전에 전달하여 에이전트 생산성 및 고객 만족도를 향상시킵니다.
2023-01-19 19:22:07 · AWS 공지사항이제 Amazon Connect를 통해 채팅 환경에서 메시지 영수증을 표시 가능
이제 Amazon Connect Chat을 통해 에이전트와 고객은 채팅 메시지를 보낸 후 전달된 메시지를 받고 수신을 읽을 수 있습니다. 메시지 확인은 메시지가 성공적으로 전달되고 수신자가 읽었음을 확인하는 데 유용합니다.
2023-01-19 19:21:21 · AWS 공지사항아프리카(케이프타운) 및 유럽(밀라노)에서 Aurora Aurora Serverless v2 정식 출시
Aurora Serverless의 다음 버전인 Amazon Aurora Serverless v2를 이제 아프리카(케이프타운) 및 유럽(밀라노)을 비롯한 22개 리전에서 사용할 수 있습니다.
2023-01-19 19:20:35 · AWS 공지사항Amazon Connect DID 및 무료 전화 번호, 브라질에서 제공
Amazon Connect는 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전에서 브라질의 인바운드 전화 번호 및 국내 통화를 지원하도록 확장되었습니다. Amazon Connect를 통해 전 세계 고객에게 도달할 수 있게 되면서 이제 전 세계 78개 이상의 국가에 대한 인바운드 통화를 지원할 수 있습니다.
2023-01-19 19:19:48 · AWS 공지사항Amazon Connect, 6개국에서 사용 가능한 DID 및 무료 전화 번호 확대
Amazon Connect는 유럽(런던) 및 유럽(프랑크푸르트) 리전의 아이슬란드, 브루나이 및 세르비아와 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전의 과테말라, 니카라과 및 볼리비아의 6개국에서 인바운드 전화 번호를 지원하도록 확장했습니다. Amazon Connect를 통해 전 세계 고객에게 도달할 수 있게 되면서 이제 전 세계 77개 이상의 국가에 대한 인바운드 통화를 지원할 수 있습니다.
2023-01-19 19:16:37 · AWS 공지사항Amazon MQ, 이제 RabbitMQ 버전 3.9.24 지원
이제 Amazon MQ에서는 이전에 지원한 버전인 RabbitMQ 3.9.20에 대한 여러 수정 사항을 포함하는 RabbitMQ 버전 3.9.24에 대한 지원을 포함합니다.
2023-01-19 19:15:50 · AWS 공지사항Amazon Connect, 이제 Edge Chromium 지원
Amazon Connect는 오늘 Microsoft Edge Chromium 브라우저 지원이 정식 출시된다고 발표했습니다. Edge Chromium의 인기가 높아짐에 따라 많은 회사가 선호 브라우저 또는 전사적으로 사용하는 표준 브라우저로 Edge Chromium을 선택했습니다. 이번 출시를 통해 고객은 이제 Amazon Connect를 사용할 수 있는 모든 리전에서 Edge Chromium 브라우저를 사용할 수 있습니다. Amazon Connect의 브라우저 지원에 대해 자세히 알아보려면 설명서를 참조하세요.
2023-01-19 19:09:05 · AWS 공지사항Amazon Connect DID 및 무료 전화 번호, 카리브해 리전에서 사용 가능
Amazon Connect는 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전의 카리브해 전역에서 인바운드 전화 번호 및 국내 통화를 지원하도록 확장되었습니다. 카리브해 전역의 고객에게 도달할 수 있는 기능이 Amazon Connect에 추가되면서 이제 전 세계 78개 이상의 국가에 대한 인바운드 통화를 지원할 수 있게 되었습니다.
2023-01-19 19:06:40 · AWS 공지사항스타트업 대표들도 하는 커뮤니티 ‘메모어’, 어떤 곳일까?
직장인 중 절반이 사이드 프로젝트를 경험해 봤다는 사실, 알고 계셨나요? (참조 – 사이드 프로젝트 유경험자 48.5% “본업 외에 새로운 일거리를 찾아보려
2023-01-19 18:15:37 · OUTSTANDING안녕하세요? 신사동 마케터입니다. 이번 글에서는 북극성 지표를 정의하기 위해 가설을 수립하는 방법에 대해 배워보도록 하겠습니다. 보통 리텐션과 연관 지표를 찾는 가설을 수립하자고 하면 마케터들은 그럴듯한 하지만 평범한 지표들을 줄줄이 읊습니다. 보통은 체류시간, 주 평균 방문횟수, 서비스 대표기능 사용여부 같은 지표들이 나옵니다. 물론 이 지표들도 당연히
2023-01-19 16:36:21 · 모비인사이드오영훈 지사, 19일 성산읍 고성오일시장 찾아 전통시장 활성화 방안 논의 노후화 시설 개선 및 문화공연 프로그램 기획·운영 방안 마련 제주특별자치도는 도내 전통시장에 지역 문화적 감성을 더해 더 많은 도민과 관광객이 찾는 활력 넘치는 공간으로 거듭날 수 있도록 장점은 살리고 보완점을 개선해나갈 방침입니다. 오영훈 지사는 19일 오전 11시 서귀포시 성산읍 고성오일시장을 방문해 시장상인회와 간담회를 갖고 전통시장 활성화를 위한 다양한 방안을 모색했습니다. 이날 간담회에는 고성오일시장 이대석 상인회장, 강철 총무를 비롯해 도·행정시 소상공인 관련부서 담당자들이 참석했습니다. 오영훈 지사는 “오랜 역사와 전통을 지닌.......
2023-01-19 16:23:56 · 제주도특별자치도스튜디오미르 공모가 확정 19,500원 - [좋은 결과] 공모주 청약 기관투자자 경쟁률, 의무보유확약 / 청약정보
곧 청약이 진행되는 스튜디오미르의 수요예측 결과가 발표되었습니다. 기관투자자의 수요예측은 일반 청약자들이 청약하기 전, 기관투자자들이 참여하여 공모가를 결정하는 단계입니다. 기관투자자들의 경쟁률이 높고, 상장일 정해진 기한까지 주식을 팔지않겠다는 의무보유확약이 높을수록 좋은 결과라고 할 수 있습니다. 기관투자자 수요예측 자체에 대한 설명은 이전에 작성했던 포스팅을 참고해 주세요. https://blog.naver.com/msql/222097033240 ㅇ 공모주 기관투자자 수요예측이란? (아이디피부터 넥스틴까지 지난 결과보기) 1. 청약규모 ㅇ 공모가 확정 : 19,500원 ㅇ 공모가기준 상장 시가총액 : 1,004.36 억 원 ㅇ 전체 청약규모 청약.......
2023-01-19 16:10:55 · 소유보다 경험을겨울 제주 여행의 묘미 겨울 제주 여행, 하시면 누구나 떠올리시는 꽃이 있죠. 바로 동백꽃입니다. 아름다운 제주도는 늘 사시사철 꽃들의 축제와 향연이 펼쳐지지만 그래도 겨울을 상징하는 여왕은 동백임을 부인할 수 없습니다. 특히나 제주 지역에서는 공원 전체가 동백나무로 장식된 관광지가 많습니다. 또 제주 남쪽인 남원읍 위미리 동백꽃 군락지와 동백 수목원 등도 명소로 꼽힙니다. 제주와 동백꽃 제주에서 피는 동백꽃은 사실 기후 상의 특징이 크기도 합니다. 우리나라의 남쪽에 동백 군락지가 있다고 생각하시면 좋을 듯합니다. 제주 외에도 전남 여수, 부산, 울산 등에서도 동백 군락지가 발견되고 여러 시에서 상징적으로 동백을.......
2023-01-19 15:00:00 · 제주도특별자치도재무제표는 회사의 성적표이자, 현재 상황을 나타내는 서류입니다. 재무제표를 올바르게 보는 법을 익히면, 세무/재무의사결정 오류를 예방할 수 있습니다. 오늘은 C-level(CEO, CFO 등)의 수준에서 재무제표를 분석하는 방법을 같이 알아보겠습니다. 재무제표를 읽는 방법과 응용하여 읽는 방법(재무비율분석 등) 중에 재무제표를 읽는 방법에 초점을 맞추어 알
2023-01-19 14:39:23 · 모비인사이드“CheatGPT 되면 어쩌나”.. OpenAI를 둘러싼 몇 가지 논란들
OpenAI가 ChatGPT를 출시한지도 두 달이 다 돼갑니다. 그동안 ChatGPT의 성능과 활용 가능성에 대한 다양한 의견들이 나왔는데요. 간단한 문서 작업
2023-01-19 14:28:18 · OUTSTANDING'빛나는 제주TV' 유튜브 채널에 접속해 암호를 풀어주세요! 암호힌트 : skeh ♥ wpwneh ? 참여 방법 링크에 접속하여 양식에 맞게 작성 후 제출하면 참여완료! ?링크 바로가기 : https://bit.ly/3iMMvGm ? 참여 기간 2023년 1월 19일(목) ~ 1월 27일(금) ? 당첨자 발표 2023년 1월 31일(화) ? 당첨 상품 스타벅스 땡스 어 라떼 세트(50명) tip : 유튜브 채널 스킨을 잘 확인하세요? 많은 참여 부탁드립니다~! ?
2023-01-19 14:00:20 · 제주도특별자치도