현재 내가 속한 조직은 기획과 개발의 성숙도가 그리 높지 않다. 복잡하고 유기적인 기능보다는 화려하고 예쁜 단발성 페이지에 더 익숙한 조직이기 때문이다. 하지만 내가 합류한 이후로 고려해야 할 게 많은 시나리오와 기능을 개발하고 있다. 이번 배포가 그 예였다. 회원 데이터 마이그레이션, 결제와 통합 멤버십이 함께 포함되어 있기 때문이다. 민감한 배포였던

인하우스 개발의 한계,외주 개발을 찾는 이유 스타트업 A사의 프로덕트 매니저 이현우 씨는 요즘 큰 고민에 빠졌다. 그의 팀에서 곧 출시하는 ‘직원 근태 관리 서비스’ 때문이다. 고객용 웹과 앱 개발은 막바지에 접어들었지만, 내부 운영을 위한 '백오피스'를 기획하고 개발하지 못한 상태다. 인력이 부족한 게 가장 큰 원인이다. 서비스를 출시한 후에도 초기 안

"사실 그것도 생각했는데요." 기획을 끝내고 디자이너, 개발자에게 리뷰를 가질 때 자주 하는 말 중 하나다. (다른 말로는 "이렇게 한 이유는요.", "이해하셨을까요?" 등이 있다.) 변명 같지만 변명이 아닌, 괜히 뱉어놓고 나서 스스로 뭔가 억울한 느낌이 드는 말이다. 왜 이런 말이 자주 나오는 걸까? 이유는 간단하다. 각자 가지고 있는 정보량에 차

1. 7, 8월이 정신없이 지나가고 있다. 그 이유 중 하나는 이전 회고에서 언급한 '통합 브랜드' 때문이다. 이번 프로젝트에서 나는 브랜딩보다는, 브랜딩 전략을 실현하기 위한 시스템과 사용자 경험을 설계하는 데 더 많은 비중을 두고 있다. 기존에는 제품별로 판매 프로세스와 담당 부서가 따로 있었다. 마케팅 부서에서 확보한 리드가 각 제품 조직에 적절히

1. 프로덕트 매니저, 서비스 기획자, IT 기획자, 웹 기획자, 앱 기획자. 통칭 '서비스 기획자'는 아이디어를 현실로 만드는 과정의 중심에 있다. 우리는 시장을 조사하고 제품의 전략을 수립하며, 사용자 경험을 설계한다. 무엇보다 현상을 진단하고 조직의 목표를 달성하기 위한 서비스 정책을 설계하는 것이 우리의 핵심 역할이다. 그러나 뛰어난 아이디어만으로

입사 초기에 초고를 만들고 발행하지 않았던 글이다. 당시에 인사평가, 성과관리 제품을 만드는 팀에 있었고, 도메인 지식을 쌓기 위해 HR 스터디를 진행하며 알게된 지식이다. '목적과 목표'의 개념이 구분되는 것처럼 산출물(Output)과 성과(Outcome)도 구분되는 개념이어서 인상 깊게 느꼈던 기억이 있다. 조직에 속해있고, 여러 이해관계자와 일을

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 고객의 정의2. 고객의 종류3. 핵심 고객 선정 방법 목차 고객의 정의 우리의 고객은 누구인가? 고객의 정의 일상적으로 고객이란 우리의 제품이나 서비스를 구입하고 매출을 올려주는 사람 혹은 단체를 의미한다. 이때는 기업의 가치사슬 내 다양한 관계자가 포

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 플로우 차트의 개념2. 종류3. 작성 규칙4. 툴 목차 플로우 차트? 도식화? 플로우 차트란? 작성 규칙 플로우 차트의 종류 관련 툴 실습: 회원가입 플로우 차트 그리기 이모저모 레퍼런스 플로우 차트? 도식화? 도식화란 사물의 구조, 개념, 관계를 그림이

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 기획서의 개념2. 상위 기획서와 하위 기획서3. 상위 기획서에 담기는 내용들4. 하위 기획서에 담기는 내용들 목차 개요 PM/서비스 기획자에게 기획서란 상위 기획서에 포함되는 내용들 하위 기획서에 포함되는 내용들 이모저모 레퍼런스 개요 IT 업계든 아니

1. 작년 10월 말에 이동한 신사업 팀에서 반년 동안 열심히 달렸다. 특히 2월부터 제품의 서비스 기획과 Jira 관리, 유관부서 협업을 전담하고 3월 출시를 준비하며 본격적인 크런치 모드를 시작했다. 현재는 고군분투 끝에 제품을 *소극적으로 출시한 상태다. *대대적인 PR이나 홍보 없이 자사의 다른 제품을 아웃바운드로 판매할 때, 고객이 사용할 수 있

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 린 캔버스의 개념2. 작성 순서3. 실습 및 예시 목차 개요 린 캔버스의 개념 작성 순서 특징 프레임워크 활용 예시 간단한 실습 레퍼런스 개요 '린 캔버스'는 에릭 리스(Eric Ries)가 창안한 '린 스타트업(Lean Startup)'에 입각하여 빠

지식 공유를 위해 경험과 자료를 정리하며 작성한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 지라에서 ‘이슈’란?2. 이슈의 유형3. 이슈의 계층 구조 목차 지라와 이슈 이슈의 유형 이슈의 계층 구조 부록 레퍼런스 지라와 이슈 많은 소프트웨어 개발 회사에서 지라Jira를 사용한다. *이슈 추적, 프로젝트 관리부터 릴리즈, 배포 등 개발 운영De

지식 공유를 위해 이전에 만든 자료를 새로 업데이트했다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 피그마 UI의 기능 설명2. 피그마의 파일 구조3. 그룹과 프레임의 차이4. 피그마 꿀팁 및 단축키5. 2024년 업데이트된 기능과 예시 목차 개요 피그마 UI 툴바 파일명, 뷰 영역 좌측 패널 우측 패널 피그마의 레이어 구조 그룹과 프레임 알면 편한 단

사내 강의를 위해 자료를 조사하며 정리한 글이다.이번 글에선 아래 내용을 확인할 수 있다.1. 기획의 개념과 종류2. 서비스 기획자의 역할3. 보편적인 업무 프로세스 목차 기획의 종류는 다양하다 서비스 기획이란? 서비스가 나오기까지 서비스 기획자의 역할 부록 레퍼런스 기획의 종류는 다양하다 필자는 네트워킹에 종종 나가곤 한다. 이때 네트워킹에서 자신을

1. 24년에 브런치의 운영 방향을 설정했지만 꾸준하게 글을 발행하지 않고 있다. 바쁘다는 핑계와 나태함이 뒤섞인 결과인 듯하다. 사실 노션의 기록 공간에는 일주일에 4~5편 정도 노트를 작성하고 있는데, 글을 한 번 안 쓰니 하고 싶은 말이 너무 많아져 쓰지 못한 것 같기도 하다. 한 달간의 블로그 공백을 가지긴 싫어서 근황 글을 먼저 작성해 본다. 사

인트로 이번 글에서는 닐슨 노먼 그룹의 사용성 휴리스틱 10가지 중 나머지 5가지를 다룰 예정이다. 이전 글을 읽지 않았다면 함께 읽어보는 것을 추천한다. https://brunch.co.kr/@327roy/85 닐슨 노먼 그룹의사용성 휴리스틱 10가지-2 https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuris

인트로 며칠 전에 넛지의 개념과 활용 사례를 다룬 글을 업로드했다. 심리학과 관련된 개념을 다루기 위해 다양한 UX 사례를 찾아다녔는데, 자연스럽기 발걸음은 다시 닐슨 노먼 그룹 사이트로 향했다. 닐슨 노먼 그룹은 1998년에 설립되어 eBay, Google 등 글로벌 기업을 클라이언트로 가지고 있는 UX 컨설팅 회사다. 연혁이 오래된 만큼 공개적으로 제공

본 글은 도서 ‘넛지’에서 언급한 내용 구성을 토대로, 관련된 심리학적 원리와 실제 사례를 첨부하여 제품에 사용할 가능성이 있는 넛지의 종류를 식별하고 공유하기 위한 목적으로 작성한 글이다. 원래 글은 UX 리서치 및 데이터 분석을 담당한 팀원이 작성했으며, 필자가 내용의 학습을 위해 사례와 함께 재정리했다. (현우님 고마워요!) 인트로 넛지Nudge는

디지털 정보 관리 방법론 중 PARA 방법론이라는 것이 있다. Projects, Areas, Resources, Archives 단어의 앞글자를 따서 PARA라고 부르는데, '세컨드 브레인'에 관심이 생기면 자연스럽게 만나게 되는 방법론이다. 이 방법론을 언급한 이유는 요즘 이 방법론을 적용해 개인 노션을 리모델링하고 있기 때문이다. 따라서 이 글에서는

크게, 더 크게 성장하고 이를 검증하는 한 해 만들기 작년 1월 7일 토요일에 세웠던 2023년의 목표다. 전 회사에서 나의 영향력과 나에 대한 의존성이 점차 커짐에 따라 우물 안 개구리가 되기 싫었고, 아직 저연차이기도 한 만큼 본인의 성장과 외부 시장에서 내 가치를 검증하고 싶은 마음에 세웠던 목표였다. 연간 목표와 노션에 작성한 세부 목표들이 100