이제 Amazon Connect에서 StopContact API를 사용하여 대기 중인 콜백을 중지할 수 있습니다. 대기 중인 콜백은 에이전트의 지원이 가능할 때 연락받을 수 있는 전화번호를 제공함으로써 호출자가 기다려야 하는 시간을 감소시켜 줍니다. 어떤 상황에서는, 고객들이 반복적으로 전화를 끊고 다수의 콜백 요청을 등록하기도 합니다. 이제 StopContact API를 사용해 중복적인 콜백 요청을 방지함으로써 고객 경험을 개선하고, 호출자가 동일한 이슈로 다수의 콜백을 받지 않게 하여 고객 센터 비용을 절감할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 설명서를 참조하세요.

Amazon CodeGuru Reviewer는 자동화된 추론 및 기계 학습을 활용하여 찾기 힘든 잠재적 코드 결함을 탐지하고 개선 사항을 제안하는 개발자 도구입니다. 오늘, 저희는 Amazon CodeGuru Reviewer의 파일/폴더 금지 지원에 대해 알려드리고자 합니다. 이 새로운 기능으로 고객들은 CodeGuru Reviewer가 코드베이스 특정 부분의 결과를 표면화하는 것을 방지할 수 있습니다.

Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)는 이제 신규 또는 기존 RDS 인스턴스의 Virtual Private Cloud(VPC)에서 인터넷 프로토콜 버전 6(IPv6) 주소를 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다. IPv6로 이동한 고객은 IPv4 및 IPv6를 모두 지원하는 네트워크에서 데이터베이스를 실행하여 네트워크 스택을 간소화할 수 있습니다.

Amazon Elastic Kubernetes Service(EKS) 고객들은 이제 AWS 아시아 태평양(자카르타) 리전에서 클러스터를 생성 및 관리할 수 있습니다.

버전 11 이상의 Amazon Relational Database Service(Amazon RDS) for PostgreSQL은 이제 M6i 및 R6i 인스턴스를 지원합니다. M6i 인스턴스는 컴퓨팅, 메모리, 스토리지 및 네트워크 리소스의 균형을 제공하도록 설계된 6세대 Amazon EC2 x86 기반 범용 컴퓨팅 인스턴스입니다. R6i 인스턴스는 메모리 집약적 워크로드를 위해 설계된 6세대 Amazon EC2 메모리 최적화 인스턴스입니다. M6i 및 R6i 인스턴스는 모두 전용 하드웨어와 경량 하이퍼바이저가 결합된 AWS Nitro System에 구축되어 있으므로, 호스트 하드웨어의 거의 모든 컴퓨팅 및 메모리 리소스가 인스턴스에 제공됩니다.

AWS Launch Wizard에서는 이제 SAP 시스템을 배포할 때 향후 배포에 사용할 수 있도록 입력을 복제할 수 있습니다. 대부분의 경우 이러한 파라미터는 배포 시 동일하게 유지됩니다. 오늘 출시된 기능은 후속 배포 시 수동으로 모든 파라미터를 재입력할 필요성을 제거하여 시간을 절약하고 오류를 줄이고 대신 각 배포를 고유하게 만들어 주는 특정 파라미터에만 집중할 수 있게 해 줍니다.

이제 AWS Cloud Development Kit(AWS CDK)를 위한 AWS Service Catalog 구조를 사용할 수 있습니다. Service Catalog 관리자는 이제 AWS CloudFormation을 통해 배포하는 CDK 애플리케이션 내에서 코드 형태로 카탈로그를 정의할 수 있습니다. 또한 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3) 또는 AWS CodeCommit에 CloudFormation 템플릿을 업로드하고 참조하지 않아도 CDK에서 Service Catalog 제품을 완전히 코드 형태로 정의할 수 있습니다.

AWS Network Firewall은 이제 위협을 탐지하고 알려진 취약성에 대한 공격을 차단하는 AWS 관리형 위협 시그니처를 지원하므로 자체 규칙을 작성하고 유지하지 않고도 최신 보안 위협에 대한 대응 태세를 유지할 수 있습니다.

Amazon Polly는 텍스트를 생생한 음성으로 변환하는 서비스입니다. 오늘 Polly의 브라질 포르투갈어 여성 텍스트 음성 변환(TTS) 음성인 Vitória 신경망 버전의 정식 출시를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다.

오늘 AWS는 연결된 카메라의 라이브 동영상 스트림에서 사람, 애완동물 및 소포와 같은 대상을 감지하기 위해 기계 학습(ML)을 사용하여 카메라 제조업체 및 서비스 제공업체를 위한 완전관리형 서비스인 Amazon Rekognition Streaming Video Events의 정식 출시를 발표했습니다. Amazon Rekognition Streaming Video Events는 라이브 동영상 스트림에서 원하는 대상이 감지되는 즉시 알림을 전송합니다. 이러한 이벤트 알림 기능을 통해 서비스 제공업체는 ‘뒤뜰에서 애완동물이 감지되었습니다’와 같은 시기적절하고 조치 가능한 스마트 알림을 사용자에게 전송하고, 사람이 감지된 경우 주차장 조명을 켜는 것과 같은 홈 오토메이션 환경을 지원하고, 여러 시간의 녹화 영상을 스크롤하지 않고도 스마트 검색을 사용

Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)는 이제 신규 또는 기존 RDS 인스턴스의 Virtual Private Cloud(VPC)에서 Internet Protocol 버전 6(IPv6) 주소를 사용할 수 있는 옵션을 고객에게 제공합니다. IPv6로 이동한 고객은 IPv4 및 IPv6를 모두 지원하는 네트워크에서 데이터베이스를 실행하여 네트워크 스택을 간소화할 수 있습니다.

Amazon Connect에서는 이제 연락처 세부 정보 페이지에서 Voice ID 인증 및 부정 행위 탐지 결과를 검색 및 확인할 수 있으므로 Voice ID 결과에 따라 쉽게 조치할 수 있습니다. 인증 상태, 발신자 작업(등록 또는 옵트 아웃), 부정 행위 위험 상태, 부정 행위 위험 이유 등의 Voice ID 속성에 따라 연락처를 검색할 수 있습니다. 이러한 세부 정보는 특정 연락처의 연락처 세부 정보 페이지 내에서도 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 부정 행위 위험도 높음으로 분류된 모든 연락처를 검색해서 해당 통화 녹음을 청취하여 부정 행위 패턴 또는 전략을 식별함으로써 적절한 추가 보안 조치를 취할 수 있습니다.

Amazon Relational Database Service(Amazon RDS) for MySQL 버전 8.0은 이제 M6i 및 R6i 인스턴스를 지원합니다. M6i 인스턴스는 컴퓨팅, 메모리, 스토리지 및 네트워크 리소스의 균형을 제공하도록 설계된 6세대 Amazon EC2 x86 기반 범용 컴퓨팅 인스턴스입니다. R6i 인스턴스는 메모리 집약적 워크로드를 위해 설계된 6세대 Amazon EC2 메모리 최적화 인스턴스입니다. M6i 및 R6i 인스턴스는 모두 전용 하드웨어와 경량 하이퍼바이저가 결합된 AWS Nitro System에 구축되어 있으므로, 호스트 하드웨어의 거의 모든 컴퓨팅 및 메모리 리소스가 인스턴스에 제공됩니다.

Amazon Polly는 텍스트를 생생한 음성으로 변환하는 서비스입니다. 오늘 Polly의 브라질 포르투갈어 여성 텍스트 음성 변환(TTS) 음성인 Vitória 신경망 버전의 정식 출시를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다.

개발자들이 Apache Kafka의 용량을 관리하지 않고도 편리하게 실행할 수 있도록 하는 새로운 유형의 Amazon MSK 클러스터인 Amazon MSK Serverless의 정식 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. MSK Serverless는 컴퓨팅 및 스토리지 리소스를 자동으로 프로비저닝 및 확장하고 처리량에 따른 종량 요금제를 제공합니다. 따라서 Apache Kafka를 온디맨드로 사용하고 스트리밍 및 보관하는 데이터에 대해 비용을 지불할 수 있습니다.

Amazon Simple Email Service(SES)의 V2에서는 이제 최대 40MB 메시지 크기(이메일 텍스트, 이미지, 첨부 파일 및 MIME 인코딩 포함)의 이메일을 보내고 받을 수 있습니다.

이제 아시아 태평양(오사카), EU(밀라노), 중동(바레인), 아프리카(케이프타운) 리전에서 Amazon Redshift RA3 인스턴스를 사용할 수 있습니다. Amazon Redshift RA3 인스턴스와 관리형 스토리지를 사용하면 컴퓨팅과 스토리지를 독립적으로 크기 조정하고 요금을 결제함으로써 쿼리 성능을 높이고 비용을 절감하는 동시에 Amazon Redshift 클러스터 전체에서 라이브 데이터를 보다 쉽고 안전하게 공유할 수 있습니다. RA3는 3가지 다른 노드 유형(RA3.16xlarge, RA3.4xlarge, RA3.xlplus)으로 제공되므로 워크로드 요구 사항에 따라 요금과 성능 간의 균형을 조정하기가 용이합니다.

이제 Amazon CloudWatch Lambda Insights 콘솔에서 바로 Amazon CloudWatch Application Insights 문제를 통해 AWS Lambda 모니터링을 손쉽게 설정하고 Lambda 기능의 상태를 확인할 수 있습니다. 이번 통합을 통해 문제를 더 세부적으로 분석하고 해결하는 한편, Lambda 함수의 평균 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다. 이제 Application Insights의 간편한 설정 및 문제 분석 기능을 Lambda Insights의 모니터링 세부 정보 및 문제 해결 기능과 결합하여 AWS에서 실행되는 Lambda 함수의 상태와 성능을 한눈에 보여주는 통합 보기를 제공합니다.

오늘 토론토에서 Bell 5G 네트워크 기반의 AWS Wavelength 출시를 발표합니다. 기업, 애플리케이션 개발자 및 Independent Software Vendor(ISV)는 이제 토론토의 AWS Wavelength 영역을 이용하여 캐나다의 모바일 디바이스와 최종 사용자를 위한 초저지연 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

이제 Amazon Connect를 통해 고객은 AWS GovCloud(미국 서부) 리전의 Amazon Connect 콜 센터에서 문의(음성 통화, 채팅, 태스크) 이벤트(예: 통화 대기 중)의 실시간에 가까운 스트림을 구독할 수 있습니다. 이러한 이벤트로는, 음성 통화, 채팅 또는 태스크가 시작되고, 상담원에게 배정되길 대기하다가, 상담원에게 연결되고, 다른 상담원이나 대기열로 이전된 후 연결이 끊어지는 상황을 포함합니다. 문의 이벤트는 문의 활동을 모니터링 및 추적하기 위해 분석 대시보드를 생성하거나, 인력 관리(WFM) 솔루션에 통합하여 콜 센터 성능을 효과적으로 이해하거나 실시간으로 이벤트(예: 통화 연결 끊김)에 대응하는 애플리케이션을 통합하는 데 사용할 수 있습니다. Amazon Connect