Amazon Connect는 이제 고객 센터 관리자가 조직을 떠난 사용자가 생성한 보고서를 포함하여 인스턴스에 저장된 모든 보고서를 확인하고 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다. 저장된 보고서는 사용자가 고객 센터의 성과를 모니터링하고 조직의 다른 사용자와 공유 및 게시하기 위해 생성할 수 있는 사용자 지정 실시간 기록 로그인/로그아웃 보고서입니다. 이러한 기능을 사용하여 관리자는 사용하지 않는 보고서를 파악하고 삭제하여 저장된 보고서 한도를 관리할 수 있습니다.

Amazon Chime SDK는 이제 풍부한 컨텍스트 정보로 리소스를 관리하는 보다 직관적인 방법을 제공하는 새로운 콘솔을 제공합니다. Amazon Chime SDK를 사용하면 개발자가 지능형 실시간 통신 기능을 애플리케이션에 내장할 수 있습니다. 새로운 콘솔은 다른 AWS 서비스 콘솔을 사용할 때 일관된 모양과 느낌을 제공합니다.

AWS IoT TwinMaker를 통해 건물, 공장, 산업용 장비 및 프로덕션 라인 같은 실제 시스템의 디지털 트윈을 더 쉽게 생성할 수 있습니다. 이제 TwinMaker Knowledge Graph의 기능 출시로 고객은 디지털 트윈을 쿼리하고, 서로 다른 데이터 소스의 데이터를 컨텍스트화하고, 실제 시스템에 대한 자세한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 결과적으로 고객은 근본 원인 분석과 같은 기능을 수행하는 시간을 절약하고 정보에 기반한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 

Contact Lens for Amazon Connect는 미리 정의된 규칙 조건(예: 고객 감정이 부정적)이 트리거될 때 감독자가 이메일 알림을 받을 수 있는 이메일 알림을 지원합니다. 이를 통해 감독자는 상담원에게 추가 지원이 필요할 수 있는 연락처를 식별, 지원 및 개입하고 더 나은 최종 고객 경험을 제공하기 위한 지침을 제공할 수 있습니다.

AWS Organizations는 이제 AWS CloudFormation을 지원하므로 고객이 CloudFormation 템플릿을 사용하여 조직 내에서 계정, 조직 단위(OU) 및 정책을 관리할 수 있습니다. 이 최신 통합을 통해 고객은 스택에 여러 조직 요소를 효율적으로 배포할 수 있으므로 조직 정책이 적용된 계정 간에 보다 쉽게 확장할 수 있습니다.

Amazon MemoryDB for Redis는 이제 시스템 및 조직 규제(SOC)를 준수하는 서비스입니다. 이제 SOC 규정 준수가 적용되는 워크로드에 MemoryDB를 사용할 수 있으므로 고객 데이터를 보호하는 보안 프로세스 및 제어에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. AWS SOC 보고서는 AWS가 주요 규정 준수 제어 및 목표를 달성하는 방법을 보여주는 독립적인 타사 심사 보고서입니다. 이러한 보고서는 고객과 고객의 감사자가 운영 및 규정 준수를 지원하기 위해 마련된 AWS 제어를 이해하는 데 도움을 주고자 작성되었습니다.

Amazon Relational Database Service(Amazon RDS) Custom for Oracle은 기본 운영 체제 및 데이터베이스 환경에 액세스해야 하는 레거시, 사용자 지정 및 패키지 애플리케이션을 위한 관리형 데이터베이스 서비스로 이제 Enterprise Edition을 사용하는 Oracle Database(DB) 버전 19c에서 Oracle Multitenant 옵션을 지원합니다. 이번 릴리스로 Amazon RDS Custom for Oracle DB 인스턴스가 하나 이상의 PDB(플러그형 데이터베이스)를 호스팅하는 다중 테넌트 컨테이너 데이터베이스(CDB)로 작동할 수 있습니다. PDB는 논리적으로 클라이언트에 비 CDB로 나타나는 스키마, 스키마 개체, 비 스키마 개체의 세트입니다.  

이제 실시간 채팅 로그 스트리밍을 위해 채팅 메시지 사본을 Amazon Simple Storage Service(Amazon S3), Amazon CloudWatch Logs 또는 Amazon Kinesis Firehose로 전송할 수 있습니다. 채팅 로깅을 사용하여 이전에 녹화된 라이브 스트리밍의 채팅 메시지를 재생하거나 채팅 관리 워크플로 중 하나인 이전 대화 내용 감사를 실시할 수 있습니다. 시작하려면 Amazon IVS 채팅 시작하기 설명서를 참조하세요.

Amazon QuickSight는 비교 분석과 관련하여 강력한 데이터 시각화 기능인 Small Multiples의 정식 출시를 발표했습니다. Small Multiples는 여러 버전의 기본 시각적 객체를 생성하며(나란히 표시됨) 해당 데이터는 차원별로 이러한 버전 간에 분할됩니다. Small Multiples는 사일로에 있는 데이터를 보는 대신 비즈니스에 대한 전체적인 관점을 얻을 수 있는 더 쉬운 방법을 제공합니다.

Amazon Translate는 빠르고 고품질이며 저렴하고 사용자 지정이 가능한 언어 번역을 제공하는 신경망 기계 번역 서비스입니다. 오늘부터 AWS는 사용자 지정 용어 및 병렬 데이터 리소스에 대한 태그를 지정한 후 태그를 기반으로 리소스에 대한 액세스를 허용/제한할 수 있도록 지원합니다.

Amazon AppFlow는 클릭 몇 번으로 SAP, Google Analytics, Facebook Ads, ServiceNow와 같은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션과 Amazon Simple Storage Service(S3) 및 Amazon Redshift와 같은 AWS 서비스 간에 데이터를 안전하게 전송할 수 있게 해 주는 완전관리형 통합 서비스입니다. 오늘 향상된 기능이 출시됨에 따라 이제 Amazon AppFlow에서 SaaS 데이터를 준비하고 AWS Glue 데이터 카탈로그에 등록하는 과정을 클릭 몇 번으로 자동 진행할 수 있습니다. 이제는 Amazon Athena, AWS Glue, Amazon SageMaker Data Wrangler,

Amazon QuickSight가 이제 Analysis에 Textbox 객체를 추가하는 것을 지원합니다. 텍스트 상자는 제목, 부제, 주석, 추가 정보 추가 또는 KPI에 대한 설명 등 일반적인 사용 사례에 사용할 수 있지만 여기에 국한되지 않습니다. 글꼴 스타일 지정, 텍스트 정렬 및 텍스트 상자 스타일 지정 옵션과 같은 다양한 서식 있는 텍스트 서식 옵션을 사용하여 텍스트 위치를 변경하고 크기를 조정하고 눈에 띄게 만들 수 있습니다. 날짜 및 페이지 번호와 같은 사용자 정의 파라미터 및 시스템 정의 파라미터를 사용하여 동적 텍스트 값을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 

자본 시장 고객용 분석 데이터 허브인 Amazon FinSpace에서는 분석가와 데이터 엔지니어가 여러 소스의 데이터에 액세스한 후 Capital Markets Time Series Analytics Library가 포함된 Amazon FinSpace의 관리형 Apache Spark Engine을 사용하여 해당 데이터를 변환할 수 있습니다. 오늘부터는 FinSpace에서 개발한 데이터 세트를 Amazon Redshift, Amazon Athena, Amazon QuickSight, Amazon EMR, Amazon SageMaker 등의 AWS 분석 및 기계 학습 서비스에서도 사용할 수 있습니다. 그러므로 고객은 FinSpace의 데이터를 분석 및 ML 워크플로에 통합할 수 있습니다.

Amazon Web Services는 AWS Nitro System이 이전 세대 EC2 인스턴스를 지원하여 일반적인 기본 하드웨어의 수명보다 길게 서비스 기간을 연장한다고 발표했습니다. AWS Nitro System은 EC2 인스턴스에 최신 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소를 제공하여, 고객이 서비스 수명에 신경 쓰지 않고 기존에 구축한 인스턴스 패밀리에서 워크로드 및 애플리케이션을 계속 실행할 수 있도록 지원합니다. 

AWS Step Functions는 이제 220개 이상의 AWS 서비스에서 크로스 계정 액세스를 지원하므로 데이터 처리, IT 및 비즈니스 프로세스 자동화, 계정 간 애플리케이션 구축이 더 쉬워집니다.

AWS 아시아 태평양(자카르타) 리전에서 Amazon Elastic Block Store(EBS) 스냅샷 아카이브가 정식 출시됨에 따라, 이제 해당 리전의 고객은 거의 액세스하지 않고 90일 이상 보관할 계획인 Amazon EBS 스냅샷의 스토리지 비용을 최대 75%까지 절감할 수 있습니다.

오늘 AWS는 바로 가기를 사용하여 Slack에서 AWS 명령줄 인터페이스(CLI) 명령을 참조할 수 있는 AWS Chatbot의 명령 별칭 기능의 정식 출시를 발표했습니다. 명령 별칭을 사용하면 자주 사용하는 명령을 빠르게 실행하고 입력 오류를 줄일 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 일상적인 AWS CLI 명령에 대한 별칭을 생성하고 Slack 채널에서 직접 이러한 별칭 명령을 실행할 수 있습니다. 하나 이상의 사용자 지정 파라미터를 포함하도록 별칭을 구성할 수 있습니다. 채팅 채널에 “@aws run <alias_name>”만 입력하면 명령 별칭을 사용할 수 있습니다. 명령 별칭은 구성된 채널 권한 하에서 실행되므로 추가 권한 관리가 필요하지 않습니다.

Amazon Web Services(AWS)에서 AWS Proton을 사용할 수 있는 6개 신규 AWS 리전을 발표했습니다. 해당 리전은 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 캐나다(중부)입니다.

이제 AWS Database Migration Service(AWS DMS)에서는 고객이 Amazon Virtual Private Cloud(VPC)의 신규 및 기존 DMS 복제 인스턴스에 인터넷 프로토콜 버전 6(IPv6) 주소를 사용하도록 선택하는 옵션이 제공됩니다. IPv6로 이동한 고객은 IPv4 및 IPv6를 모두 지원하는 네트워크에서 DMS 복제 인스턴스를 실행하여 네트워크 스택을 간소화할 수 있습니다.

이제 AWS GovCloud(미국) 리전에서 AWS Organizations 태그 정책을 사용할 수 있습니다. 고객은 AWS Console, AWS Command Line Interface(CLI) 또는 AWS SDK를 통해 태그 정책 기능을 사용할 수 있습니다.