이제 고객은 AWS 유럽(취리히) 리전에서 Amazon Elastic File System (Amazon EFS)을 사용하여 파일 시스템을 만들 수 있습니다.

이제 Python 3.10을 지원하는 Amazon Managed Workflows for Apache Airflow(MWAA)에서 Apache Airflow 버전 2.4 환경을 만들 수 있습니다.

Amazon SageMaker를 이제 중동(아랍에미리트) 리전에서 사용할 수 있습니다. 오늘부터 해당 리전에서 기계 학습(ML) 모델을 구축, 훈련 및 배포할 수 있습니다.

Amazon Aurora MySQL 버전 3(MySQL 8.0과 호환)은 이제 역추적을 지원합니다. 역추적을 사용하면 백업에서 복구할 필요 없이 데이터베이스를 이전 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 또한 대용량 데이터베이스도 몇 초 안에 복구를 완료할 수 있습니다.

이제 새롭게 개선된 Amazon EMR 콘솔을 사용할 수 있습니다. Amazon EMR은 Apache Spark, Apache Hive 및 Presto와 같은 오픈 소스 프레임워크를 사용하여 페타바이트급 데이터 처리, 대화식 분석 및 기계 학습을 위한 클라우드 빅 데이터 솔루션입니다. 새롭게 개선된 콘솔은 빅 데이터 처리 워크로드를 실행하는 클러스터를 시작하고 관리할 수 있는 새롭고 간소화된 환경을 제공합니다.

AWS Elemental MediaConvert는 이제 아프리카(케이프타운) 리전에서 사용할 수 있습니다. 이제 아프리카(케이프타운) 리전에서 콘솔 또는 API 엔드포인트를 사용하여 MediaConvert 작업을 구성하고 제출할 수 있습니다.

AWS 로컬 영역은 이제 방콕과 콜카타라는 두 개의 새로운 대도시 지역에서 사용할 수 있습니다. 이제 이러한 로컬 영역을 사용하여 10밀리초 미만의 대기 시간 또는 로컬 데이터 처리가 필요한 애플리케이션을 제공할 수 있습니다.

AWS Resource Access Manager(AWS RAM)를 이제 AWS 유럽(스페인) 리전에서 사용할 수 있습니다.

이제 AWS 중동(아랍에미리트) 리전에서 Service Quotas를 사용하여 AWS 워크로드 증가에 따라 대규모로 서비스 할당량을 확인하고 관리할 수 있습니다.

오늘부터 AWS 아시아 태평양(하이데라바드) 리전에서 AWS Resource Access Manager (AWS RAM)를 사용할 수 있습니다.

오늘부터 AWS 아시아 태평양(자카르타) 리전에서 AWS Network Firewall 서비스를 시작하여 고객이 모든 Amazon Virtual Private Clouds(VPC)에 필수 네트워크 보호 기능을 배포할 수 있도록 합니다.

Amazon Connect Chat은 이제 JSON 콘텐츠 유형의 메시지를 지원합니다. JSON을 사용하면 고객과 에이전트가 JSON 형식을 사용하여 구조화된 채팅 메시지를 보내고 받을 수 있도록 하여 풍부한 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 메시지에 데이터(메타데이터)를 추가하여 관련 정보(예: 최근 구매, 주문 상태)를 전달하고, 사용자 지정 대화형 메시지(예: 버튼, 캐러셀, 카드)를 전송하고, 언어 번역 등을 표시할 수 있습니다. 

Amazon Connect Chat은 이제 채팅 대화에 참여하는 고객 및 에이전트의 활동 상태를 프로그래밍 방식으로 모니터링할 수 있는 기능을 제공합니다. 구성 가능한 비활성 타이머를 기반으로 참여자를 ‘대기 중’으로 표시할 수 있으며, 이 타이머는 고객에게 ‘아직 계신가요?’ 메시지와 같은 이벤트를 트리거할 수 있습니다. 참여자의 대기 시간을 기준으로 채팅을 자동으로 종료하도록 추가 타이머를 구성하여 에이전트가 적극적으로 대화에 참여하는 고객에게만 집중할 수 있습니다.

AWS Config는 이제 Amazon Simple Email Service(Amazon SES), Amazon EventBridge, Amazon Lightsail(Virtual Server), AWS DataSync, Amazon GuardDuty, AWS Fault Injection Simulator(Amazon FIS), Amazon CloudWatch 실제 사용자 모니터링(Amazon RUM), AWS Backup을 비롯한 서비스에 13가지 리소스 유형을 더 지원합니다. 

이제 에이전트는 Amazon Connect Wisdom을 통해 PDF 및 Word 문서에서 정보 추천을 받을 수 있습니다. PDF 및 Word 형식으로 정보 문서를 저장하는 회사는 더 이상 Wisdom과 함께 사용하기 위해 문서를 HTML 또는 텍스트 형식으로 변환할 필요가 없습니다. Wisdom은 실시간으로 콜 센터 통화를 분석하고 에이전트에게 고객 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 사전에 전달하여 에이전트 생산성 및 고객 만족도를 향상시킵니다.

이제 Amazon Connect Chat을 통해 에이전트와 고객은 채팅 메시지를 보낸 후 전달된 메시지를 받고 수신을 읽을 수 있습니다. 메시지 확인은 메시지가 성공적으로 전달되고 수신자가 읽었음을 확인하는 데 유용합니다. 

Aurora Serverless의 다음 버전인 Amazon Aurora Serverless v2를 이제 아프리카(케이프타운) 및 유럽(밀라노)을 비롯한 22개 리전에서 사용할 수 있습니다.

Amazon Connect는 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전에서 브라질의 인바운드 전화 번호 및 국내 통화를 지원하도록 확장되었습니다. Amazon Connect를 통해 전 세계 고객에게 도달할 수 있게 되면서 이제 전 세계 78개 이상의 국가에 대한 인바운드 통화를 지원할 수 있습니다.

Amazon Connect는 유럽(런던) 및 유럽(프랑크푸르트) 리전의 아이슬란드, 브루나이 및 세르비아와 미국 동부(버지니아 북부) 및 미국 서부(오레곤) 리전의 과테말라, 니카라과 및 볼리비아의 6개국에서 인바운드 전화 번호를 지원하도록 확장했습니다. Amazon Connect를 통해 전 세계 고객에게 도달할 수 있게 되면서 이제 전 세계 77개 이상의 국가에 대한 인바운드 통화를 지원할 수 있습니다.

이제 Amazon MQ에서는 이전에 지원한 버전인 RabbitMQ 3.9.20에 대한 여러 수정 사항을 포함하는 RabbitMQ 버전 3.9.24에 대한 지원을 포함합니다.