고객 센터 산업은 고객의 요구를 충족할 수 있도록 확장되고 확장되고 있습니다. 해당 업계가 급속히 성장함에 따라 더욱 다양하고 확장 가능한 솔루션과 제품이 필요합니다. 고객 및 소비자 환경을 지원하기 위해서는 AWS 통합을 통해 이러한 성장을 지원하는 것이 필수적입니다. 고객 센터 산업은 고객의 다양한 요구 사항을 해결하는 경우가 많아 복잡할 수 있습니다. CRM에 대한 투자이든, 고급 직원 인게이지먼트 또는 규정 준수 솔루션에 대한 투자이든, Amazon Connect에 대한 투자가 안전하다는 사실을 고객이 알아야 합니다. Amazon Connect Ready 전문성의 검증된 AWS 파트너는 Amazon Connect를 통해 소프트웨어 솔루션을 제공합니다.

오늘 AWS는 최신 NVIDIA H100 Tensor Core GPU로 구동되는 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2) P5 인스턴스를 정식 출시했습니다. 이러한 인스턴스는 딥 러닝 및 고성능 컴퓨팅(HPC) 애플리케이션을 위해 Amazon EC2에서 가장 높은 성능을 제공합니다. 이전 세대 GPU 기반 인스턴스 대비 솔루션을 구현하는 시간을 최대 6배 앞당기고 ML 모델 훈련 비용을 최대 40%까지 절감할 수 있습니다.

이제 Amazon Relational Database Service(RDS) for Oracle은 19c 및 21c 버전의 Oracle 데이터베이스에 대해 Oracle Application Express(APEX) 버전 23.1을 지원합니다. 개발자는 APEX를 사용하여 웹 브라우저 내에 전체 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. APEX 23.1의 최신 기능에 대한 자세한 내용은 Oracle 설명서를 참조하세요.

오늘 Amazon AppStream 2.0은 그래픽 집약적 애플리케이션과 기계 학습 워크로드에 맞도록 설계된 EC2 G5 패밀리를 기반으로 구축된 Graphics G5 인스턴스를 발표했습니다. Amazon EC2 G5 인스턴스는 NVIDIA A10G Tensor Core GPU 및 2세대 AMD EPYC 프로세서를 갖추고 있습니다. 이러한 인스턴스는 그래픽 집약적 애플리케이션 및 기계 학습 추론을 위해 사용되며, Amazon EC2 G4dn 인스턴스와 비교하여 간단한 기계 학습 모델부터 중간 정도의 복잡성을 갖춘 기계 학습 모델을 훈련할 때 더 높은 성능을 제공합니다.

이제 Amazon OpenSearch Service는 간단하고 확장 가능한 Amazon OpenSearch Serverless용 벡터 엔진을 제공합니다. 개발자는 벡터 데이터베이스 인프라를 관리할 필요 없이 이 벡터 엔진을 사용하여 기계 학습(ML), 증강 검색 환경 및 생성형 인공 지능(AI) 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 비용 효율적이고 안전한 서버리스 환경을 위해 벡터 엔진을 사용하면 개발자가 애플리케이션 프로토타입 제작에서 프로덕션까지 원활하게 전환하는 데 도움이 됩니다.

오늘 AWS Identity and Access Management(IAM) Roles Anywhere는 macOS 및 Windows 인증서 저장소에 저장된 X.509 인증서 및 프라이빗 키에 대한 지원을 포함하는 자격 증명 헬퍼 버전 1.0.5를 출시했습니다. IAM Roles Anywhere 자격 증명 헬퍼는 X.509 최종 엔터티 인증서와 연결된 프라이빗 키를 사용하여 CreateSession API에 서명하는 프로세스를 관리하고 엔드포인트를 호출하여 임시 AWS 자격 증명을 획득하는 프로세스를 관리하는 도구입니다. 이번 릴리스를 통해 이제 IAM Roles Anywhere 자

오늘부터 Stability AI의 Stable Diffusion XL 1.0(SDXL 1.0) 기초 모델을 기계 학습(ML) 허브인 Amazon SageMaker JumpStart에서 사용할 수 있습니다. Amazon SageMaker JumpStart는 ML을 빠르게 시작할 수 있도록 사전 훈련된 모델, 기본 제공 알고리즘 및 사전 구축된 솔루션을 제공합니다. SageMaker Studio에서 클릭 몇 번으로 또는 SageMaker Python SDK를 통해 프로그래밍 방식으로 SDXL 1.0을 배포하고 사용할 수 있습니다.

AWS CloudFormation은 Fn::ForEach 내장 함수를 사용하는 반복 기능을 발표했습니다. Fn::ForEach를 통해 최소한의 코드 줄로 템플릿의 일부를 복제할 수 있습니다. Fn::ForEach를 사용하여 템플릿 레이아웃을 단순화하고 동료가 코드를 더 쉽고 빠르게 검토할 수 있도록 할 수 있습니다. Fn::ForEach는 잘못된 속성을 업데이트하거나 템플릿에서 여러 대상 속성 업데이트 누락 등의 인적 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다.

이제 Amazon Relational Database Service(Amazon RDS)는 스토리지 최적화 프로세스를 보다 잘 파악할 수 있도록 진행률 표시기를 제공합니다. 진행률 표시기를 통해 스토리지 크기 확장 및 스토리지 볼륨 변경과 같은 스토리지 최적화 프로세스의 진행 상황을 보다 효과적으로 파악할 수 있습니다.

오늘부터 Amazon Aurora MySQL 호환 버전 2(MySQL 5.7 호환)에서 MySQL 5.7.40을 지원합니다. 이번 릴리스는 여러 보안 개선 사항 및 버그 수정 외에도 MySQL 5.7.40과 완벽하게 호환됩니다. 이전 Aurora MySQL 2.x 버전은 MySQL 5.7.12와 호환되었습니다. 자세한 내용은 Aurora MySQL 2 및 MySQL 5.7.40 릴리스 정보를 참조하세요.

디지털 트랜스포메이션을 겪고 있는 기업은 컨테이너에서 컴퓨팅 워크로드를 실행하는 데 대한 전문 지식을 갖춘 AWS 파트너에게 문의하는 경우가 많습니다. 이러한 기업은 그들을 대신하여 IT 환경을 평가하고, 온프레미스에서 잠재적인 애플리케이션 마이그레이션에 대해 상담하고, 단일 컴퓨팅 인스턴스에서의 실행을 리팩터링하고, 기타 AWS 서비스 또는 소프트웨어 공급업체와 통합하고, 워크로드 배포를 지원하고, 서비스를 운영/최적화할 수 있는 파트너를 찾고 있습니다. Amazon ECS 및 AWS Fargate는 관리형 및 서버리스 접근 방식 모두에 있어 확장 가능하고 안정적이며 안전한 컨테이너 오케스트레이션을 제공합니다.

AWS Elastic Disaster Recovery(DRS)는 오늘부터 아시아 태평양(하이데라바드), 아시아 태평양(멜버른), 유럽(스페인), 유럽(취리히) 및 중동(아랍에미리트) 등의 5개 리전에서 추가로 사용할 수 있습니다.

오늘 AWS Glue는 AWS Glue Studio에서 Amazon CodeWhisperer를 사용할 수 있다고 발표했습니다. 추가 비용 없이 Amazon CodeWhisperer를 사용하여 AWS Glue Studio 노트북에서 실시간 코드 제안을 생성할 수 있습니다. CodeWhisperer는 프롬프트 및 기존 코드를 기반으로 코드 조각에서 전체 함수에 이르는 코드 제안을 실시간으로 생성할 수 있습니다.

오늘 AWS는 의료 서비스 소프트웨어 공급업체가 환자와 임상의의 대화를 분석하여 예비 임상 정보를 자동으로 생성하는 임상 애플리케이션을 구축하는 데 도움이 되도록 설계된 새로운 HIPAA 적격 서비스인 AWS HealthScribe를 발표했습니다. AWS HealthScribe를 통해 대화형 및 생성형 AI를 애플리케이션에 통합하여 임상 설명서 워크플로를 가속화하고 상담 환경을 향상시킬 수 있습니다. 기계 학습 전문 지식 없이 사용할 수 있습니다.

이제 Amazon Bedrock은 생성형 AI 애플리케이션이 수동 코드 없이 조직 데이터 및 사용자 입력을 기반으로 간단하게 작업을 완료할 수 있도록 하는 새로운 완전관리형 기능인 에이전트를 지원합니다. Bedrock용 에이전트는 FM, 데이터 소스, 소프트웨어 애플리케이션 및 사용자 간의 상호 작용을 오케스트레이션하고 API를 자동으로 실행합니다. 개발자는 에이전트를 보다 쉽게 통합하고 생성형 AI 애플리케이션의 제공을 가속화할 수 있어 몇 주씩 걸리는 개발 과정을 단축할 수 있습니다.

오늘 Amazon Elastic Container Service(ECS)는 중동(아랍에미리트), 유럽(스페인), 유럽(취리히), 아시아 태평양(하이데라바드) 및 아시아 태평양(멜버른) 등의 AWS 리전에서 통합 서비스 검색을 시작했습니다.

AWS Elemental MediaLive는 브로드캐스트 수준의 라이브 비디오 처리 서비스입니다. 이 서비스를 사용하면 브로드캐스트 텔레비전과 인터넷 연결 멀티스크린 디바이스(커넥티드 TV, 태블릿, 스마트 폰, 셋톱 박스 등)로 전송할 수 있는 고품질 라이브 비디오 스트림을 생성할 수 있습니다.

오늘부터 고객은 새로운 시각적 그래프를 통해 절감형 플랜 권장 사항을 손쉽게 이해하고 검증할 수 있습니다. 새로운 시간별 그래프는 권장 절감형 플랜 약정과 함께 온디맨드 지출을 보여주므로 예상 절감액, 절감형 플랜 적용 범위 및 절감형 플랜 사용률에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 따라서 지출 분석을 위한 모델을 구축하는 데 시간과 리소스를 투자하지 않고도 절감형 플랜이 각 지출 시간에 어떻게 적용되는지 파악할 수 있습니다.

이제 Amazon Chime SDK는 스트리밍 서비스로 전송되거나 Amazon Simple Storage Service(S3)로 캡처되는 비디오의 레이아웃을 사용자 지정할 수 있는 추가 옵션을 제공합니다. 개발자는 Amazon Chime SDK를 통해 웹 및 모바일 애플리케이션에 실시간 오디오, 비디오 및 화면 공유 기능을 추가할 수 있습니다. 오늘부터 개발자는 보다 유연하게 사용 사례에 맞게 합성된 레이아웃을 가로 또는 세로 방향으로 조정하고 테두리, 활성 스피커 하이라이트, 구성 가능한 화면 비율 및 모퉁이 반경을 사용하여 비디오 타일의 스타일을 지정할 수 있게 되었습니다.

오늘 AWS IoT Core는 디바이스 위치에 대한 MQTT 지원이 정식 버전으로 제공된다고 발표했습니다. IoT Core 디바이스 위치 기능을 사용하면 디바이스에 GPS가 내장되어 있지 않아도 디바이스의 위치 데이터를 확보하고 위치 기반 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 고객은 IoT Core 디바이스 위치 기능을 통해 Wi-Fi 스캔, 셀룰러 스캔, 위성 항법 시스템(GNSS) 스캔, 역방향 IP 조회와 같은 고급 클라우드 기반 위치 솔버를 사용하여 지도 시각화, 과거 경로 추적 및 지오펜싱과 같은 사용 사례에 대한 IoT 디바이스의 지리 좌표를 결정할 수 있습니다.