[파이낸셜뉴스] 신한투자증권은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 4년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 4일 밝혔다. 서비스품질지수(KSQI)는 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수화해 평가하는 제도다. 전문 평가단이 연간 100회의 모니터링을 통해 상담사의 응대 태도, 업무처리 능력, 공감 표현 등을 종합적으로 평가한다. 신한투자증권은 지난 2022년 첫 선정 이후 매년 우수콜센터로 이름을 올리고 있다. 이번 4년 연속 선정은 2021년 금융권 첫 클라우드 디지털컨택센터(AICC)를 구축해 현재까지 안정적으로 운영해 온 결과다. AICC는 고객상담 내용을 실시간으로 텍스트화(STT)하고, 자동분석(TA)해 인사이트를 도출한다. 상황에 맞는 지식을 지식관리시스템(KMS)을 통해 즉시 제

망종(芒種)을 하루 앞둔 4일 서울 강남구 양재천 벼농사학습장에서 열린 전통 모내기 체험 행사에서 어린이들이 모내기를 하고 있다. 이 행사는 '양재천 꼬마농부 학교' 프로그램의 일부로 유아와 초등학생, 주민 등 약 200명이 참여해 미꾸라지와 우렁이를 활용한 친환경 전통 농법으로 모를 심는 체험을 한다. 이날 심은 벼는 가을에 수확해 지역사회복지단체에 기부

[파이낸셜뉴스]   syj@fnnews.com 서영준 기자

[파이낸셜뉴스]   syj@fnnews.com 서영준 기자

지난해 자산운용사들이 주주총회에서 안건에 반대한 건 6.8%에 불과한 것으로 나타났다. 의결권을 행사한 비율 또한 91.6%로 국민연금(99.6%) 등 주요 연기금에 비해서는 다소..

[파이낸셜뉴스] SK텔레콤 가입자 중 유심을 교체한 고객 수가 600만명을 넘어선 것으로 나타났다. 4일 SK텔레콤 뉴스룸에 따르면 이날 0시 기준 누적 유심 교체 고객은 603만명으로 집계됐다. 전날 14만명이 유심을 교체했으며 현재 유심 교체 대기자는 325만명이다. 한편 한국통신사업자연합회(KTOA)에 따르면 지난 5월 SK텔레콤을 떠나 타사로 번호이동을 한 가입자는 44만490명으로 파악됐다. 사고 직후인 4월(23만7001명) 대비 두 배 가까이 증가했다. 이 중 SK텔레콤에서 KT로 옮긴 고객은 19만6685명, SK텔레콤에서 LG유플러스는 15만8625명, SK텔레콤에서 알뜰폰으로 이동한 가입자는 8만5180명으로 조사됐다.  mkchang@fnnews.com 장민권 기자

[파이낸셜뉴스] 부산 김해공항에서 우즈베키스탄 타슈켄트를 오가는 중앙아시아 왕복 항공편이 4일부터 신규 취항한다. 한국공항공사는 이날 김해국제공항에서 즈베키스탄 대형항공사 카놋샤크항공과 김해~타슈켄트 신규 노선 취항을 축하하는 행사를 개최했다고 밝혔다. 김해~타슈켄트 노선 신설로 동북아·동남아 중심 지방공항 항공네트워크가 중앙아시아까지 확대됨으로써 부산·경남권의 관광객, 비즈니스 여객, 외국인 근로자, 유학생 등의 이동편의가 향상되고 지역경제 활성화에도 기여할 것으로 한국공항공사는 전망했다. 김해~타슈켄트 노선은 4일 첫 운항을 시작으로 6월에는 주 1회 운항하며, 7월부터는 주 2회 운항할 계획이다. 허주희 한국공항공사 글로컬사업본부장은 “이번 타슈켄트 신규 취항 노선은 김해공항 외연을 넓히는

[파이낸셜뉴스] 부산본부세관은 김용식 세관장이 6월 호국보훈의 달 및 제70회 현충일을 앞두고 4일 오전 세관 직원들과 함께 부산 남구 유엔기념공원을 찾아 6·25전쟁 희생 용사들의 묘역에 헌화하고 참배했다고 밝혔다.  이날 참배는 한국전쟁 때 유엔군으로 참전해 목숨을 잃은 전몰장병들의 희생을 기리고, 나라사랑 정신을 되새기기 위해 실시했다. 김 세관장은 “우리나라를 위해 목숨을 바친 순국선열과 호국영령의 희생과 헌신을 되새기며, 국민안전 보호와 경제활력 제고를 위해 관세행정 지원에 모든 역량을 집중하겠다”고 말했다. bsk730@fnnews.com 권병석 기자

이재명 대통령이 4일 더불어민주당 최고위원인 김민석 의원을 새 정부 초대 국무총리로 지명했다. 대통령비서실장에는 3선 강훈식 의원을 임명했다. 국가정보원장 후보자로는 이종석 전 통일부 장관을, 국가안보실장에는 위성락 의원이 이름을 올렸다. 이 대통령은 이날 이 같은 인선을 발표했다. 취임 첫날 내각과 대통령실을 총괄하는 투톱에 정무형 인사를 전면 배치해

‘소액주주 보호’ 상법 개정시 지배주주 이해상충 해소 기대이재명 대통령 취임 첫날 증시에서 국내 주요 그룹 지주사 주가가 일제히 강세를 보이고 있다. 4일 한국거래소에 따르면 이날..

[파이낸셜뉴스]   미국 심리학자이자 비언어 전문가인 알버트 메라비안은 대화하며 메시지 의미를 전달하는 요소로 3가지를 꼽았다. 언어적 요소가 의미 전달에 7%를 차지한다면, 목소리 톤 등 청각적 요소는 38%라고 했다. 그리고 절반이 넘는 55%는 표정, 행동, 패션 등 시각적 요소가 차지한다고 했다. 정치인이 패션에 정치적 메시지를 담는 이유다.  이재명 대통령이 4일 새벽부터 오전 국회에서 취임선서를 하기까지 네 번이나 바꾼 넥타이에도 정치적 메시지가 담겨 있었다. 지지자 향한 '파란색' 대선 본투표가 있던 3일 밤 지상파 3사가 '당선 확실'이라는 보도를 내놓은 뒤 인천 계양구 사저에 있던 이재명 대통령은 당선이 확실한 후보자 신분으로 아파트를 나섰다. 이날 오후 11시 46분께 아파트 앞에 있던 지지자들에게 감사 인사를 전하고

[파이낸셜뉴스] 두산에너빌리티는 4일 한국남동발전과 ‘국내 기술 기반 차세대 친환경 수소전소 터빈 활성화를 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다. 이날 경남 창원 두산에너빌리티 본사에서 열린 체결식에는 강기윤 남동발전 사장, 정연인 두산에너빌리티 부회장 등 양사 관계자들이 참석했다. 이번 협약은 정부의 탄소중립 목표 달성과 수소경제 활성화 정책에 부응해 무탄소 전원 확대를 위한 청정수소 발전 생태계 조성을 목표로 마련됐다. 이번 협약을 통해 남동발전은 청정에너지를 활용한 수소 전소 발전사업의 추진과 운영에 협력하기로 했다. 두산에너빌리티는 최신 기술을 적용한 경쟁력 있는 수소전소 터빈을 개발하고 설비 공급에 힘을 모으기로 했다. 남동발전은 두산에너빌리티가 주관하는 중형 수소전소 터빈 국책과제에 기획단계부터

경쟁사 대상 특허무효심판 개시에 2거래일 만에 38만원선 회복해알테오젠이 경쟁사 할로자임의 피하주사(SC) 제형 관련 특허 분쟁이 유리하게 흘러가면서 주가가 급등했다. 알테오젠의 ..