“2주면 AI 상담 도입”… 아이컴시스, 음성봇 구독형 서비스 사례 공개

AI 기술의 빠른 확산으로 컨택센터 산업 전반에 구조적 변화가 가속화되고 있다. 특히 인력 중심 운영에서 벗어나 자동화와 효율성을 강화하려는 기업들의 수요가 크게 증가하는 추세다. 3월 24일 강남 엘타워에서 개최된 '제13회 AICC & CX 인사이트 2026' 컨퍼

국내 최대 업무자동화 축제 'AX & 하이퍼오토메이션 코리아 2026-Spring' 4월 17일 열린다

전자신문인터넷이 오는 4월 17일 서울 양재 엘타워 6층 그레이스홀에서 'AX & 하이퍼오토메이션 코리아 2026-Spring'을 개최한다. 이번 행사는 2018년 시작된 이후 RPA, IPA, 하이퍼오토메이션, AI 에이전트로 이어지는 자동화 흐름을 국내 시장에 꾸준

"충격! 방지 자세(Brace)!"..生死 가르는 1분의 사투로 보여준 '항공 안전'

[파이낸셜뉴스]  #"충격! 충격! 방지 자세(Brace)!" 칠흑 같은 어두움과 격렬한 흔들림 속 고막을 짖을듯한 경고음과 함께 객실 승무원의 단호한 외침이 기내에 울려 퍼졌다. 항공기 추락이라는 최악의 비상 상황을 가정한 훈련이지만, 지난 27일 파라타항공 항공훈련센터 현장의 긴박감은 실제 상황을 방불케 했다. 충격 직후 혼란에 빠진 승객들을 향해 객실 승무원은 "진정하세요! 컴다운(Calm down)!"을 외치며 안심시키는 것도 잠시, 탈출 지시가 내려지자 상황은 급변했다. "모든 짐을 버리고!(Leave everything!) 이쪽으로!"라고 외쳤다. 금새 항공기 도어를 열고는 "뛰어! 내려가! 머리위를 피해"라며 승객의 안전한 하기를 유도했다. '안전'이라는 두 글자의 무게를 증명하기 위한 객실 승무원들의 필사적인 사투가 펼쳐지는 순간

삼성이 못 친 게 아니다, 롯데 외인 듀오가 미친 것이다... 판도 뒤흔든 로드리게스·비슬리

[파이낸셜뉴스] 개막 2연전, 우승 후보로 꼽히던 삼성 라이온즈의 안방 대구벌은 충격적인 침묵에 휩싸였다. KBO리그 역대 최고로 평가받는 삼성의 막강한 타선이 이틀 내내 속수무책으로 얼어붙었기 때문이다. 일각에서는 '삼성 타자들의 타격감이 아직 올라오지 않았다'며 애써 위안을 삼으려 한다. 하지만 현장에서 지켜본 진실은 전혀 달랐다. 삼성이 못 친 것이 아니다. 롯데 자이언츠가 새롭게 장착한 외국인 원투펀치가, 리그 최고 타자들조차 배트를 낼 엄두를 내지 못할 만큼 압도적이고 강력했을 뿐이다. 롯데 관계자들은 이미 비시즌부터 이 두 명의 새 얼굴을 향해 남다른 자신감을 숨기지 않았다. 대만 스프링캠프 현장에서 투구를 직접 지켜본 구단 관계자는 "단순히 구속만 빠른 것이 아니다. 공의 무게감, 이른바 구위의 묵직함 자체가

더본코리아, '고객 감사 외식 통합전'…16개 브랜드 최대 50% 할인

아이지에이웍스, 광고 대행·데이터 기술 인적 분할…AI 데이터 플랫폼 전환

아이지에이웍스는 광고 대행 사업과 데이터 기술 사업을 완전히 분리하는 인적분할을 단행한다고 30일 밝혔다. 분할 기일은 5월 1일이다. 아이지에이웍스는 이번 인적분할이 단순한 사업재편이 아니라 서로 다른 성격의 사업을 분리해 기업의 본질적 가치를 명확히 하기 위한 결정

4월 아파트 분양 4만380가구 예정

"BYD도 못 버텼다"…'가격보다 기술' 판도 뒤집힌 중국 車시장

[파이낸셜뉴스] 세계 최대 전기차 업체인 BYD가 중국 내수 시장에서 부진을 겪으며 1위 자리를 내줬다. 중국 정부가 보조금 제도를 조정하는 등 자국 전기차 산업의 '질적 성장'을 유도하기 위해 규제를 강화하면서 저가차 중심의 BYD가 흔들리는 모양새다. 30일 한국자동차연구원이 발간한 'BYD 약세가 시사하는 中 자동차 경쟁 구도 변화' 보고서에 따르면 BYD의 연간 점유율은 2022년 7.7%에서 2023년 11.5%, 2024년 15.5%까지 가파르게 올랐다. 판매량이 2022년 160만3000대에서 2024년 365만7000대까지 늘어난 결과다. 그러나 지난해의 경우 판매량이 340만7000대로 줄며 점유율이 14.4%로 감소했다. 특히 BYD의 중국 승용차 시장점유율은 올해 1~2월 7.1%(19만1000대)로 쪼그라들었다. 지난해 연간 점유율 14.4%의 절반 수준이다. 같은 기간 지리(Geely)그룹은 28만9000대를 판매하며 BYD

"셀트리온, 1분기 실적 기대치 밑돌 것…하반기 반등 전망"-IBK

벤처캐피털 자금 대 이동…웹3에서 ‘스테이블코인 결제 인프라’로

웹3 지고 스테이블코인 뜬다 작년 크립토 M&A 370억불 최고치 B2B 결제 인프라에 뭉칫돈 몰려 DAT 테마 지고 실질 가치에 집중가상자산 벤처캐피털(VC)들의 투자 지형도가 ..

시그코퍼레이션, 중소벤처기업부 '딥테크창업사관학교(수도권)' 1기 선정

시그코퍼레이션(대표 정승원)이 중소벤처기업부 '딥테크창업사관학교(수도권)' 1기에 선정됐다고 30일 밝혔다. 딥테크창업사관학교는 AI·빅데이터, 로봇, 디지털 헬스케어 등 초격차·신산업 분야 기술력을 보유한 유망 창업기업을 선발해 기술 상용화와 시장 진출을 지원하는 프

전국에 미세먼지 씻어주는 봄비…내일 오전까지 이어져

30일 미세먼지를 씻어내는 봄비가 내리겠다. 중국 상하이 쪽에서 다가오는 저기압의 영향으로 이날 오전 제주와 호남부터 비가 오기 시작해 오후에 충청남부와 영남, 밤에 중부지방까지 확대되겠다. 전국으로 확대된 비는 31일 오전까지 이어지겠다. 강원산지·동해안과 경북동해안은 31일 오후까지 비가 내리는 곳이 있겠다. 저기압이 가까이 지나는 제주

어도비가 2.5조에 인수한 ‘셈러시’, NPR과 손잡고 한국 상륙

[파이낸셜뉴스] 생성형 AI를 통한 정보 검색이 기존 검색엔진을 빠르게 대체하고 있는 가운데 AI 최적화(AIO) 분야의 글로벌 선두 기업인 셈러시(Semrush, NYSE: SEMR)가 국내 마케팅·PR 전문 기업 NPR(대표 윤영준)과 손잡고 한국 시장에 본격 진출한다. 30일 NPR에 따르면 이번 협력의 핵심 파트너로 선정된 NPR은 셈러시와 함께 한국 기업들의 AI 기반 검색 환경 대응을 전방위로 지원할 계획이다. 양사는 AI 에이전트 검색 최적화(ASO)를 필두로 AI 최적화(AIO), 생성형 검색 엔진 최적화(GEO) 등 급변하는 디지털 마케팅 환경에 맞춘 새로운 브랜드 관리 인사이트를 국내 시장에 전파하는 데 주력한다. 최근 어도비(Adobe)가 약 2조5000억원 규모에 인수를 발표하며 세계적인 주목을 받은 셈러시는 브랜드 노출과 고객 접점이 기존 검색 엔진을 넘어 LLM(거대언어모델) 기

“작년 승진했어? 4월 월급 보고 놀라지 마”...‘이것’ 반영된다는데

건보료 연말정산 반영에 직장인들 희비 연봉 오르면 ‘추가 납부’, 줄어들면 ‘환급’ 부담되면 최대 12회 분할 납부도 가능직장인들 사이 매달 25일경 들어오는 월급 액수가 4월에는..

전남도, 중동정세 대응 수출기업 지원 강화…수출보험료 한도 상향 등

전남도는 중동지역 전쟁 장기화로 어려움을 겪는 수출 중소기업의 피해를 최소화하기 위해 수출보험료 등 관련 지원을 확대한다고 30일 밝혔다. 최근 중동지역 정세 불안으로 해상 운임 상승, 물류 지연, 거래 불확실성 증가 등 수출 여건이 악화하고 있다. 특히 환율 변동과

"청년들의 든든한 한 끼 위해".. 대상, 3년간 누적 63t 김치 기부

[파이낸셜뉴스]  대상은 사회적협동조합 청년문간이 운영하는 김치찌개 식당 '청년밥상문간'에 1억4000만원 상당의 종가 김치를 후원했다고 30일 밝혔다. 3년 연속 이어진 지역 청년들과 저소득층을 위한 나눔 활동이다. 후원 품목은 매주 종가 전통 맛김치(10kg) 40개로, 1억4000원 상당이다. 이로써 대상이 지난 2024년부터 올해까지 후원하는 김치는 총 63t 규모다. 금액으로 환산하면 약 4억2000만원에 이른다. 청년밥상문간은 경제적 부담으로 식사를 챙기기 어려운 청년들에게 3000원으로 따뜻한 식사를 제공하기 위해 지난 2017년 설립된 비영리 단체다. 현재 정릉점, 이화여대점, 낙성대점, 대학로점, 안산점 등 전국에 5개 점포를 운영하고 있다 김경숙 대상 ESG경영실장은 "앞으로도 도움이 필요한 이웃들에게 실질적인 보탬이 될 수 있도록 다양한 사

무신사, 'AI 네이티브' 신입 개발자 66명 선발

[파이낸셜뉴스] 무신사는 인공지능(AI) 기술 역량을 갖춘 'AI 네이티브(native)' 신입 개발자 공채 전형을 마무리하고, 최종 선발된 66명을 현업에 배치했다고 30일 밝혔다. 이번 채용은 무신사 테크 부문의 인재 양성 프로그램인 '무신사 루키(MUKIEs)'의 일환으로, 4년 만에 진행한 대규모 신입 개발자 채용이다. 이력서 없는 간편 지원 방식을 도입한 결과 2000여명의 지원자가 몰렸다. 무신사는 이번 전형에서 단순 코딩 실력을 넘어 AI 도구를 활용해 실무 문제를 해결하는 능력을 중점적으로 평가했다. 1700여명이 참여한 코딩 테스트에 이어 AI 도구 활용 능력을 검증하는 기술 테스트(400명), 오프라인 면접(100명) 등을 거쳤다. 공정성을 위해 모든 지원자에게 동일한 AI 에이전트 환경을 제공했다. 문제 해결과 논리적 판단력을 측정하는 데 주력했다. 선발된 신입

인천시, 내달 4~5일 재난안전전시회 개최…지진·화재·태풍까지 직접 체험

【파이낸셜뉴스 인천=한갑수 기자】 인천시는 시민 스스로 재난사고를 예방하고 대응할 수 있는 역량을 높여 안전한 일상을 영위할 수 있도록 하기 위해 다음 달 4∼5일 인천대공원 문화마당에서 재난안전전시회를 개최한다고 30일 밝혔다. 올해로 11회째를 맞는 이번 전시회는 ‘시민 안전문화 체험축제’를 주제로 지진·태풍 등 실제 자연재난과 유사한 위기 상황을 직접 체험하고 차량 갇힘 사고, 화재 발생 시 탈출 방법 등을 익히는 등 실생활에 유용한 재난안전 지식을 배울 수 있는 체험의 장으로 운영된다. 또 심폐소생술, 소화기 사용법, 완강기 사용법 등 다양한 응급대응 프로그램과 함께 어린이 안전그림 그리기 수상작 전시, 어린이 안전 매직쇼, 안전문화 캠페인 등 시민들이 참여하고 즐길 수 있는 다채로운 프로그램도 마련된다.

리얼미터 "이 대통령 지지도 62.2%로 전주와 동일…민주 51.1%·국힘 30.6%"

이재명 대통령[연합뉴스 자료사진][연합뉴스 자료사진] 이재명 대통령에 대한 국정수행 지지율이 3주 연속 60%대를 기록했다는 여론조사 결과가 나왔습니다. 리얼미터가 에너지경제신문 의뢰로 지난 23일부터 닷새간 전국 만 18세 이상 2,513명을 대상으로 조사한 결과, 이 대통령의 국정수행에 대한 긍정 평가는 62.2%로 지난주와 동일하게 집계됐습니다. 부평 평가는 지난주보다 0.3%p 하락한 32.2%로 나타났습니다. '잘 모름'이라고 응...

한투운용, 31일 'ACE K수출핵심TOP10산업액티브 ETF' 신규 상장

[파이낸셜뉴스] 한국투자신탁운용은 오는 31일 ACE K수출핵심TOP10산업액티브 상장지수펀드(ETF)를 신규 상장한다고 30일 밝혔다. ACE K수출핵심TOP10산업액티브 ETF는 수출 경쟁력을 갖춘 국내 대표기업에 투자하는 압축형 상품이다. 비교지수는 NH투자증권이 산출·발표하는 iSelect K수출핵심산업 지수이며 액티브 상품인 만큼 운용역의 판단에 따라 포트폴리오 조정은 수시로 이뤄질 수 있다. 편입 종목은 10개 섹터 내에서 선별된다. 10개 섹터는 △반도체 △반도체 소부장(소재·부품·장비) △조선 △방산 △원전 △전력기기 △K-푸드 △K-콘텐츠 △화장품 △바이오이다. 반도체와 조선 등 전통적인 수출 강자부터 K콘텐츠와 K푸드 등 신규 수출 강자까지 모두 편입하는 것이 특징이다. 10개 섹터 또한 액티브 운용역의 판단에 따라 추후 변동될 수 있